# 應用無法啟動 > 請確保升級最新版本。如有帶來不便，敬請諒解。 ## 問題描述 ### 情況1 如遇到應用無法啟動， 啟動閃退等問題？ > 解答： > 由于系統覆蓋安裝技術存在不足，應用無法啟動、啟動閃退時，需嘗試重新覆蓋安裝程序。 > 如何[獲取應用最新安裝包](../產品運營中心/獲取應用安裝包.md) 。 ### 情況2 如遇到應用無法啟動， 啟動閃退等問題？ > 解答： > 如果電視系統是4.0以上系統（含4.0），**用戶中心**應用4.0版本加入了賬戶信息讀取權限，造成**視頻通話**讀取出錯。 > 及時升級最新版本，即可解決問題。 > 如何[獲取應用最新安裝包](../產品運營中心/獲取應用安裝包.md) 。