退款/退貨/換貨 · 遇見微傳播小程序使用說明

在小程序管理后臺“商城-退款管理”頁面可對用戶申請的退款、退換貨、維修等訂單進行處理。 ![](https://box.kancloud.cn/ab52e525a67b784e885432cd585de85f_1256x925.png) **一、用戶在哪兒可對訂單進行退款、退換貨的申請操作？** 1、用戶在小程序中“我的-我的訂單”頁面對于待發貨的訂單，可進行【申請退款】操作，商家在小程序管理后臺“退款管理-退款”頁面即可對該退款申請進行審核，點擊【詳情】進入即可審核。 ![](https://box.kancloud.cn/e9265d333b0fb821b3a56b43c3ece801_380x661.png =220x)![](https://box.kancloud.cn/cb629bb0af9df88825b26309c3fc6f46_376x655.png =220x) ![](https://box.kancloud.cn/0357dd1a6999fd54a6376018495ee3ea_1197x773.png) 2、用戶在小程序中“我的-我的售后”頁面可對已完成的所有訂單進行【申請售后】操作，可選擇僅退款、退貨退款、換貨。對應的，商家在后臺“退款管理”頁面就可對用戶的售后申請進行審核。 ![](https://box.kancloud.cn/9823d8b7e94cb3b6004d137c1cd26462_318x551.png =220x)![](https://box.kancloud.cn/2c06b4cf4bdb240d6426d94fca8c69aa_317x547.png =220x)![](https://box.kancloud.cn/7cbbbe842431c45550e4fd45987e95ba_317x549.png =220x) ![](https://box.kancloud.cn/9bf3ddf5e86a96bf6fe7ff978e786075_1194x774.png) **二、僅退款的流程** ![](https://box.kancloud.cn/94dd3ce4f4660cec5b0d6d946dfd37c9_341x343.png) **三、退貨退款的流程** ![](https://box.kancloud.cn/66a8052722c41c4aeaceaf28f68f1d07_359x532.png) **四、換貨的流程** ![](https://box.kancloud.cn/d1c64b1a65048bec2a3544ec099652ef_358x628.png)