### **坐席服務控制** ~~~ instance.agentServiceCtrl({ ctrlCode:xxxx, strJson:xxxx, done: onServiceCtrlDone, onAgentStatusChanged: onAgentStatusChanged, onAgentServiceInfoNotify: onAgentServiceInfoNotify }); ~~~ **接口說明** 坐席服務狀態變化時調用 **返回值** 0表示成功，其他表示錯誤代號 **接口參數簡介** | 名稱 | 類型 | 說明 | 是否必須 | | --- | --- | --- | --- | | ctrlCode | number | 坐席操作（0--開始服務, 1--結束服務, 2--暫停服務,3--轉移下一個坐席） | 是 | | strJson| object| 坐席狀態控制拓展參數 | 否 | | done | function | 坐席狀態操作結果通知回調 | 是 | | onAgentStatusChanged | function | 坐席狀態變化通知回調 | 是 | | onAgentServiceInfoNotify | function | 坐席服務信息變化通知回調 | 是 | **回調說明** | 名稱 | 參數說明 | 接口說明 | 備注 | | --- | --- | --- | --- | | onServiceCtrlDone | result(執行結果) | 坐席狀態操作結果通知回調 |result.code 0表示成功，其他表示錯誤代號<br>result.msg 結果描述<br> | | onAgentStatusChanged | data(返回數據)| 坐席狀態變化通知回調 | data.status 坐席狀態（0--關閉，不對外提供服務<br>1--等待中，可隨時接受用戶服務<br>2--工作中，正在為用戶服務<br>3--暫停服務）<br> | | onAgentServiceInfoNotify | data(返回數據) | 坐席服務信息變化通知回調 |data.serviceBeginTime 當前服務的開始時間<br> data.serviceTotalTime 服務累計時間<br>data.serviceUserCount 累計服務的用戶數<br> | **示例代碼** ~~~ // 坐席狀態變化通知 function onAgentStatusChanged(event) { //result.status: //0--關閉，不對外提供服務, //1--等待中，可隨時接受用戶服務, //2--工作中，正在為用戶服務 //3--暫停服務 }; ~~~ ~~~ // 坐席服務信息 function onAgentServiceInfoNotify(event){ //event.serviceBeginTime 當前服務的開始時間 //event.serviceTotalTime 服務累計時間 //event.serviceUserCount 累計服務的用戶數 } ~~~ ~~~ // 主動查詢坐席服務狀態數據 var result = instance.getAgentStatus(); //result.serviceBeginTime 當前服務的開始時間 //result.serviceTotalTime 服務累計時間 //result.serviceUserCount 累計服務的用戶數 ~~~