超便捷流:客戶批量下單 - 客服確認 -? 安排快遞或司機發貨? - 司機送貨 - 客戶簽單后拍上傳發貨單 - 訂單完結
會員管理 是完成以上全部流程的重要一環
")會員中涉及到的角色分為:
1、管理員:平臺管理員、擁有最高權限,可以登錄電腦版總后臺、手機版“平臺管理”;可以處理商品上下架、修改價格、退款等工作;沒有客戶經理的客戶下單,會通知指定客服電話。
2、客戶經理:這是比較穩定的崗位,便于分區為客戶提供服務、處理訂單、發貨,安排司機、快遞物流等服務;一個客戶經理可成為多位推廣經理的上級。客戶經理離職后、需要修改微信綁定、更換新人即可繼續為名下客戶提供服務。客戶經理可以為客戶“代下單”;會員下單時會有短信通知對應的客戶經理。
3、推廣經理:必須為其分配上級客戶經理;出示專屬推廣二維碼、客戶掃碼后即可自動成為自己的業績記錄;也可以處理名下客戶的訂單;也可以為名下客戶“代下單”;
4、司機:客戶經理確定訂單后分配司機、司機收到短信,到小程序“司機端”處理出庫和送貨流程。貨送到和客戶交接無誤后,客戶在配送單簽名后、拍照上傳到該訂單。訂單完成
5、核銷員:在門店添加已有會員,核銷員可在小程序通過“核銷”掃碼、完成發貨
6、會員:會員分三種、匿名會員是未授權頭像和昵稱的會員;授權頭像和昵稱的會員;完善信息后的正式會員(a、封閉管理的商城。只有完善信息、分配了客戶經理的會員才可以下單。b、對外開放的商城,客戶下單時同樣需要完善信息、并根據會員級別享受不同的批發價格)。
7、供應商:(暫未考慮、如需要定制該功能請聯系我們)?
后臺新增供應商列表;前臺會員中心新增類似客戶經理的入口。
供貨商無需收通知和短信,需自行查看自己的商品等數據、無任何管理權,功能頁面類似客戶經理。
該功能不能影響現在的商城、商品;、該功能的開發的并不參與財務結算功能