**為什么點擊發布，什么都不顯示？ ** 1.檢查是否設置了信息分類，分類是否開啟了 2.檢查城市是否數據同步，如果沒有同步還要在城市里面開啟分類 **為什么首頁空白？ ** 1.沒有新建城市 2.沒有裝修 3.賬號沒有勾選公眾號或者小程序 4.如果裝修了還是不顯示，刪除裝修，一鍵導入默認值 5.小程序首頁空白需在在平臺設置那里設置下，然后點下保存 6.PC不顯示的，需在在PC設置那里再點下保存 7.公眾號版的不顯示，那就是沒有配置好 8.公眾號沒有認證或者公眾號不是服務號 9.服務器域名沒有配置 10.定位域名沒有配置 11.騰訊KEY無效 **為什么不能定位？** 1.騰訊地圖KEY沒有申請好，具體查看申請教程 2.小程序的服務器域名里面沒加騰訊的定位域名 **為什么天氣不顯示？ ** 高德地圖KEY沒有申請好，公眾號的要選擇WEB端，小程序的選擇小程序端，不能共用 **為什么批量導入城市無效呢？ ** 導入有重復的城市，或者格式錯誤 這里需要一個省一個省的導入，首先下載模板和城市對照表，然后在后臺新建一個省市，這時候就可以看到省的ID了，然后把省和市的ID填入表格，按照模板里的格式，左邊是省ID，右邊是市ID，里面都是數字，沒有中文，一次只能導入一個省的，剛在后臺新建的市不要重復填入表格，然后點擊導入即可，直轄市就在后臺手動添加，區域不能批量導入，要在城市后臺點擊添加 **為什么發布消息轉圈發不出去呢？ ** 1.開啟模板消息，點擊一鍵生成即可 2.關閉群發功能 **為什么后臺和前端都打不開了？ ** SSL證書到期了，續下期就好了 **為什么點擴散信息沒反應？ ** 在后臺點擊應用--紅包，開啟紅包功能即可 **為什么小程序上不能發紅包？ ** 小程序沒有紅包、合伙人和交友功能 **為什么添加的商家不顯示？ ** 1.查看分類選擇的是否正確 2.查看所屬區域是否正確 3.查看是否有必填項沒有填 4.查看入駐時間是否到期 5.查看是否綁定用戶 6.查看門店坐標是否正常 **首頁的推薦商家為什么不顯示？ ** 1.看下自己所定位的城市和商家是否在一個區域 2.檢查商家是否是推薦狀態 **為什么設置首頁的商品，拼團，砍價，秒殺都不顯示？ ** 3.看下自己所定位的城市和商家是否在一個區域 4.檢查商家是否是推薦狀態 商品都是根據商家定位和推薦來展示的 **為什么發布的拼團、砍價、秒殺不顯示？ ** 1.檢查是否已經到活動開始時間了 2.消費截止時間要晚于活動結束時間 3.看下自己所定位的城市和商家是否在一個區域 **為什么發布的優惠卷不顯示？ ** 1.檢查是否到期了 2.看下自己所定位的城市和商家是否在一個區域 **為什么我復制的視頻不能播放？ ** 1.要騰訊視頻的鏈接 2.要沒有版權的視頻 3.要.MP4格式的鏈接 **為什么我復制的音樂不能播放？ ** 需要.mp3這種外鏈的音樂鏈接 **為什么點微信打款打不了？ ** 1.沒有上傳CERT證書 2.沒有開通企業付款到零錢功能 3.商戶余額不夠打款 4.提現最低1塊錢 **為什么點充值沒反應或者充不進去？ ** 沒有設置充值規則，在營銷--充值管理里面設置 **首頁的公告在哪里設置，我怎么找不到？ ** 在裝修那里，全局風格上面 **為什么我的個人中心很多字不顯示？ ** 全局風格沒有設置顏色，或者設置成了白色跟文字顏色重疊了 **為什么發布的求租轉讓不顯示？ ** 1.看下定位和信息所屬城市 2.檢查下內容是否填寫完整，沒有填寫完整的補充完整 **小程序的蘋果支付在哪里關？ ** 點擊版本--小程序--小程序配置里面關閉 **為什么我設置的操作員登錄上來不顯示內容？ ** 操作員的權限必須勾選概況才能顯示其他內容 **為什么我設置的子賬號登錄后臺提示賬號密碼錯誤？ ** 登錄錯地方了，直接輸入后臺域名登錄是只能總賬號登錄，子賬號登錄在進入管理后臺后點擊退出，復制這個鏈接即可，或者點編輯賬號，下面有顯示子賬號的登錄地址，例如：https://zhycms.cn/theme/manage/login.html#1 尾綴的ID是不一樣的，注意這個 或者在新建賬號那里也有登錄地址 **為什么我申請的商家沒有發布商品的功能？ ** 檢查下商家套餐是否勾選了店鋪這個功能 **為什么我設置的七牛云、阿里OSS、騰訊云儲存不顯示小程序碼？ ** 沒有設置CDN加速域名，加速域名需要另外解析的，然后需配置https，并且把這個域名填入遠程附件設置的URL和小程序的服務器域名內，URL內的格式為https:// 沒設置遠程附件的，檢查APPID和秘鑰是否正確，然后小程序是否上線 **小程序的客服在哪里看？ ** 登錄微信小程序，點擊客服，登錄即可 **為什么不能支付？ ** 1.檢查下商戶號是否對應 2.檢查下支付秘鑰是否填錯位置，支付秘鑰為API安全秘鑰 3.不支持服務商和特約商戶 4.檢查小程序的APPID和秘鑰是否正確 5.檢查JSAPI支付是否開啟狀態 6.檢查支付商戶是否授權給小程序了 7.檢查下授權域名是否為叮咚后臺所使用的域名 8.檢查下授權域名是http還是https **為什么不能退款或者退款失敗？ ** 1.檢查下證書是否上傳 2.檢查下證書是否過期 3.檢查下商戶是否有余額支持退款 **為什么一定要綁定手機號？ ** 叮咚門戶系統是多端數據同步的，所以要靠用戶手機號來統一身份識別 **為什么設置了短信收不到？ ** 1.是否購買了短信 2.檢查短信簽名和模板 3.短信模板選擇阿里云的模板即可 4.聚合收不到短信是IP問題 **為什么城市代理申請提現，打款收不到？ ** 城市代理打款是線下操作的 **為什么打開后臺沒有內容？ ** 瀏覽器換極速模式 **為什么我的公眾號提示服務器異常？ ** 登錄公眾號，檢查下開發設置里面的服務器配置加密模式是否為明文模式，如果不是請改為明文模式 **在哪里設置管理員接收信息？ ** 設置好模板消息之后，再設置下城市管理員，消息都是發給城市管理員的 **商城里面的導航設置了這么不跳轉？** 商城里面的導航復制下面的路徑即可，不要填數字 平臺首頁:index,信息首頁:post,信息發布:put,商圈首頁:business,資訊首頁:news,商家入駐:businessJoin,個人中心:userCenter 簽到:sign,任務中心:task, 紅包集合頁:redPage,口碑商家:storeRank,積分商城:integralShop,商城分類:shopCategory 限時搶購:rush,全民拼團:group,同城活動:activity,天天砍價:bargain,求職招聘:job,順風車:car,優惠卷:coupon,會員特權:vip 黃頁:yellow,房屋租售:renting,超級名片:superCard,合伙人:partner 如果跳商城分類，那么首頁跳轉鏈接里填shopCategory，跳轉鏈接參數里填商城分類Id值,多個參數應#隔開,如9022#9024(第一個值為一級分類ID，第二個值為二級分類ID) 不是跳商城分類的，跳轉鏈接參數里就不要填內容 **合伙人是什么邏輯？ ** 合伙人就是分銷功能，本系統為二級分銷，比如我現在申請成為平臺的合伙人，我推薦我的朋友B到平臺消費了，那么我就有提成，如果B也申請成為了分銷商，他也去邀請他的朋友C，那么我還有提成，B是我的一級，C是我的二級，C是B的一級，C再推薦人就跟我沒關系，C推薦D，D就是B的二級，D跟我沒任何關系 例如信息分銷比例為：1級20%，2級10% 如果B消費100元，那么我得20元 如果C消費100元，那么我得10元，B得20元 如果B、C都消費100元，那么我得20+10元，B得20元 **城市代理是什么邏輯？ ** 只要用戶所屬區域在該代理的城市，那么這個區域所有用戶的消費，城市代理都有提成 例如武漢市發布信息城市代理提成為10%，那么用戶在武漢市發帖子消費了100元，那么武漢市代理就可以獲得10元提成 城市代理跟合伙人有什么關系？ 沒有關系，各拿各的提成，合伙人屬于平臺 1#應用和2#應用，都是弄多城市，在創建城市的時候，省份ID不一樣，但是模板下載下來的城市ID一樣會不會互相影響？ 不會的 **置頂的，是不是發布的是當地的只置頂當地城市。發布全國可看的，置頂后全國都置頂？ ** 是的 **合伙人提現的凍結資金是什么？ ** 這個是合伙人的賬期，意思是多久可以提現，沒有到時間資金就是凍結的，或者下級人員消費訂單沒有完成，資金沒有完全入賬 **為什么小程序商家的二維碼不顯示？ ** 遠程附件設置，沒有綁定域名 綁定的域名沒有CDN 綁定的域名沒有HTTPS 小程序的服務器域名沒有增加CDN的域名 **為什么H5支付不了？ ** 1.要申請H5支付 2.H5支付要填自己的域名，格式例如baidu.com **為什么數據同步了，發布還有多余的分類？ ** 之前的城市已經有了分類數據，并且沒有清理，還有套餐之類的也是同樣的原因，處理方法為，進入數據庫找到對應的表，然后清理，清理之前最好先備份數據庫，如果不懂如何操作的，請聯系客服。 **如何清理系統緩存？ ** 1.清理前端緩存，進入個人中心，點擊右上角齒輪，然后再點擊清楚緩存 2.后臺清理緩存方法，進入寶塔，找到安裝目錄，然后storage-cache-config 刪除里面文件即可，做這個操作之前先備份下 關閉防跨站 基本所有的內容不顯示，都是分類、所屬區域或者設置內容沒有完善好造成的，帶星號和不帶星號都設置完整就不會出錯