曾經有一句話，叫做**“細節決定成敗”**，充分說明了細節對于成功的作用。如果我們注意一下，就會發現很多因為注重細節而獲得成功的案例。 **產品的細節** 蘋果的系列產品我們都已經非常熟悉了，各種各樣i打頭的產品，對于細節已經給予了非常大的關注。尤其體現明顯的就是在對用戶使用的友好度和便利性方面的細節。iPad、iPhone和iTouch等產品都是大大的屏幕，而在正面就只有一個按鈕，用戶不必考慮到底需要按什么按鈕。而系列產品的做工更是讓人贊不絕口，這也是另外一個細節。 另外對于國內的電子書產品，bambook我感覺細節做得也很不錯，首先所使用的硬件質量都很好，我已經用了快一年的時間了，每個按鈕還和剛擁有的時候一樣靈活；電池也一直非常耐用，充一次電基本上可以至少用大半個月，這還是因為我幾乎每天上下班的路上都會使用它來看書。曾經在使用的時候遇到一位用漢王產品的人，和我抱怨那款電子書的問題，首先就是按鈕，沒用兩個月就壞掉了；還有電池，剛開始的時候能撐一個多月，但不長時間之后，就只能撐幾天了。按鈕、電池，看起來都是很細節的東西，但確實直接影響到了用戶的體驗，從而影響了用戶對于產品乃至于企業的印象。 **服務的細節** 以上說的是產品，對于服務也是一樣，同樣需要關注細節。最近一段時間最火的飯店應該就是“海底撈”了，有無數的故事讓人來傳說，其實他們的服務充分體現了關注細節這一特點，不僅僅是產品的質量，更包括了服務的質量，他們能夠關注于客戶的各種反應，從而做出讓人最滿意的服務，那樣才獲得了巨大的成功。盡管說“海底撈你學不會”，但我們至少可以學習他們關注細節這一點，呵呵。 **程序員要關注細節** 作為程序員，我們的工作有很多，一方面需要創造出各種系統，編寫各種程序，制造各種產出物；另一方面要和客戶溝通，為最終的業務用戶服務。無論哪個方面，我們都需要關注細節，那樣才能夠把工作做得更好。 在**創建產品方面**，我想我們可以做的有： - 所有程序外觀、使用方式統一，從而讓用戶更容易地學習和使用 - 程序代碼遵守規范，便于維護和修改 - 各種功能使用簡單，程序幫助用戶做盡可能多的事兒 - 協助用戶改進不合理的工作方式，幫助用戶提高工作效率 - …… 其實這還比較籠統，**更細節**的問題可能會是： - 界面上的文字是否有錯別字？ - 文字的大小、顏色是否符合規范？ - 各種提示信息是否規范，是否真正有助于用戶發現并解決問題？ - 代碼中的注釋是否必要，是否能夠正確地為代碼提供補充說明？ - …… 如果能夠做到關注細節，那么不管是對于用戶，還是團隊中的其他開發人員來說，我們所體現出來的就是一種專業的精神和專業的態度。 當我們需要與用戶溝通，為業務用戶提供各種**服務**的時候，同樣需要關注細節，我們需要： - 清晰地了解用戶的需求，并根據需求設計出好的技術解決方案。 - 對于用戶提出的問題，能夠快速定位并及時修正。 - 與客戶溝通的過程中，及時向客戶反饋。 - 不僅要理解用戶表面提出來的需求，還需要根據自己的理解，挖掘潛在的需求。 - …… 以上還更多的是針對工作方面，想要和業務用戶更好地協作，我們可能還需要關注一些**生活上的細節**： - 用戶的姓名以及基本的自然信息，是否在一次介紹之后就能夠清晰地記住？ - 用戶當前的狀態，身體狀況如何，是否適合工作？ - 用戶的某些習慣怎樣，采用什么樣的方式更有效？ - 用戶對我們的服務是否滿意，我們還需要在哪些方面需要提升？ - 在活動的時候不遲到，清晰、快速地闡述自己的觀點 - …… 從以上內容看來，想要真正做到關注細節，還真的是不容易，而我們又應該如何做好這些事兒呢？我想可以從改變自身開始： - **細心！**這樣才能夠發現更多細節 - **積極！**這樣才能夠更有效地利用細節 - **準備！**這樣才能夠把握好細節，發現更多機會 以上就是我對于關注細節相關的看法，如果你也是個注重細節的人，并且有很多關注細節的好習慣，歡迎與我討論，:)