[TOC] ### 1、系統的部署方式是怎么樣的？ 私有化部署，部署到客戶的服務器，一次購買，永久使用。 ***** ### 2、服務器系統有什么要求嗎？ windows、liunx都可以，服務器一般能安裝部署需要用到的jdk，mysql，redis，nginx，liboffice等都沒有問題。建議使用liunx系統。 ***** ### 3、liboffice/openoffice用在哪一塊？ 如果您購買了課程模塊且是本地存儲， liboffice/openoffice這一塊主要是用于office類型的課件轉成PDF、在線預覽課件。 ***** ### 4、系統使用了什么架構？什么技術？ 系統采用前后端分離架構，后端為SpringBoot2.0，前端為Vue2.0，小程序/移動端為UNIAPP。 ***** ### 5、系統使用的是什么數據庫？ mysql5.7+或mysql8.0 ***** ### 6、部署系統需要準備哪些環境？ redis、nginx、JDK1.8、mysql5.7或者8.0、liboffice6.4以上/openoffice（本地存儲+課程模塊需要）。 ***** ### 7、APP部署服務是指哪一塊？ APP打包、協助上架。 ***** ### 8、維護的內容有哪些？ 維護內容包括技術問題解答及協助，圖片替換，名稱修改。 ***** ### 9、版本的維護時長是多久？ 與版本相關，運行版維護時間為1個月，源碼版維護時間為3個月。 ***** ### 10、系統有使用人數限制嗎？ 人數沒有限制。 ***** ### 11、系統管理員有數量限制嗎？ 管理員可以自由創建，沒有數量限制。 ***** ### 12、三方系統用戶如何同步？ 提供接口  ***** ### 13、交付時有哪些文件？ **溫馨提示：** * 截圖為含小程序的源碼版本截圖 * 用戶手冊真實交付時有變動，當前截圖為老版本； * 交付文檔包含部署資源、開發文檔、配置文檔  ***** ### 14、部署后，怎么換logo？ 請在{系統設置-系統配置}替換，可替換的有系統名稱、后臺LOGO、前端LOGO、小程序二維碼、版權信息。  ***** ### 15、系統可以多處登錄嗎？  請在{系統設置-功能配置}修改允許多處登錄項。 ***** ### 16、支持哪些登錄方式 * 賬號+密碼 * 手機號+驗證碼 * 微信 * 企業微信 * 釘釘 * 人臉 * 調用接口 ***** ### 17、登錄方式開啟與關閉 請在{系統設置-功能配置}用戶登錄方式按實際需要配置。   ***** ### 18、購買了含付費的模塊，需要做什么準備工作？ 申請支付寶、微信企業商戶。 ***** ### 19、如何配置收款信息？   ***** ### 20、人臉識別是從什么人臉庫里匹配的？ 目前支持三家人臉識別：騰訊云、百度云、阿里云。  ***** ### 21、標品里面有人臉識別嗎？ 所有版本都含人臉識別模塊。 ### 22、使用人臉，需要做什么準備工作？ * 選定一家人臉識別，購買好人臉服務 * 申請SSL證書 ***** ### 23、證書模板可以改哪些內容？參數可以改嗎？ * 證書模板可以改背景圖、固定文字、排版樣式、字體大小顏色等。 * 參數僅可支持“證書說明”中的參數。 ***** ### 24、證書模板中支持頭像嗎？  支持用戶頭像和人臉照片，使用microsoft打開，模板圖片處右鍵“編輯替換文字”  ***** ### 25、如何配置管理端A在管理端僅能看到自己創建的記錄？ 請在{系統設置\-角色管理}新建角色，配置數據權限為僅本人數據。 用戶A綁定這個角色。  ***** ### 26、已導入試題，需要修改試題，但忘記在哪個題庫下，怎么辦？ 請在{題庫管理\-試題管理}通過搜索，找到試卷，并進行修改。  ***** ### 27、考試有哪些防作弊的選項？ l試卷中配置選項亂序、題目亂序 考試管理\-防作弊中配置 l考前人臉識別 l考試過程中比對人臉 l考試配置中設置切屏自動交卷、無操作強制交卷 l人臉登錄 l開啟考試抓拍 l限制僅電腦端考試 ***** ### 28、管理員如何體驗用戶端？ 登錄管理后，請在右上角點擊“學員首頁”，即可體驗學員端。  ***** ### 29、課程如何配置收費？ 首先確認是否購買課程付費模塊，購買后請在{課程管理}設置課程付費金額。  ***** ### 30、課程收費情況在哪里查看？ 請在{課程管理-課程訂單}查看訂單情況。  ***** ### 31、題庫如何配置收費？ 首先確認是否購買考試付費模塊，購買后請在{題庫管理}設置題庫付費金額。  ***** ### 32、題庫收費情況在哪里查看？ 請在{題庫管理-題庫訂單}查看訂單情況。 ***** ### 33、考試如何配置收費？ 請在{考試管理}開啟課程付費，并設置付費金額。  ***** ### 34、考試收費情況在哪里查看？ 請在{訂單管理-考試訂單}查看訂單情況。  ***** ### 35、OBS無法連接服務器  1. 首先排除輸入錯誤問題，檢查推流地址使用是否根據幫助文檔中所提及的方式正確使用。 2. 登錄管理端，檢查是否使用的最新的推流地址。 3. 查看當前時間是否超出本場直播的“開始時間+直播時長”，超出后無法推流，需先結束直播，調整時間后重新發布。 ***** ### 36、考試倒計時結束后，未主動交卷怎么辦？ 系統有倒計時結束后自動交卷功能。 ***** ### 37、為什么學習了課程沒有獲得積分？ 首先需要確認管理員對應的課程是否設置了積分，如無設置積分則不會有積分；如管理員已設置積分，課程狀態是否為已學完，未學完是無法獲取積分的。  ***** ### 38、為什么考試了沒有獲得積分？ 首先需要確認管理員對應的考試是否設置了積分，如無設置積分則不會有積分；如管理員已設置積分，確認考試是否通過，通過才能獲得相應積分。  ***** ### 39、為什么考生A與考生B看到“在線考試”列表不一樣？ 考試有四類權限： l完全公開（任何人可以參加考試） l針對部門開放（按選擇的部門下的人員） l指定用戶開放（指定用戶） l輸入密碼（輸入正確密碼時進行考試） 針對以上問題，該考試是針對部門或者個人開放，所以考生A、考生B看到的不一樣。 ***** ### 40、“考試次數超限，總共有4次考試機會”是什么意思？ 系統管理員配置了考試管理的限考次數為x。  ***** ### 41、考試前提醒“本場考試已開啟切屏監控，離開5次將傳統強制交卷，請誠信考試” 管理員設置了霸屏考試，考試后進入全屏模式。 ***** ### 42、可以手機答題嗎？ 首先確認購買的版本是否支持移動端考試，其次與系統管理員確認該考試是否開啟了允許手機端考試。 ***** ### 43、登錄時，人臉識別失敗 請使用賬號、密碼登錄系統，在{用戶中心\-用戶信息\-人臉照片}確認是否上傳相片，是否為本人。 ***** ### 44、登錄時，忘記密碼怎么辦？ 1. 請在登錄頁點擊“忘記密碼”，通過手機號重置密碼。 2. 聯系管理人員在{系統設置\-用戶管理}重置密碼。 ***** ### 45、付費考試/題庫/課程，直接進入學習？ 1. 檢查是不是管理員角色，管理員角色直接體驗，無需付費； 2. 賬號是不是已經付費過了 ### 46、接口地址 在線接口：https://exam-api.yfhl.net/doc.html#/home 部署后的版本：xxx-apixxx/doc.html ***** ### 47、{用戶管理-角色管理}無法操作student學員角色  * student為內置角色，無法刪除 * student為學員端固定角色 * 無法配置菜單和數據權限 * 如需控制數據權限，請在考試管理、課程管理、題庫管理中指定部門或指定人員 ***** ### 48、大題標題怎么自定義   * 總x題/共x分，為系統自動生成，無需設置 * 大題標題可自定義 ***** ### 49、填空題不要求用戶填寫順序怎么配置？    如上圖，三種組卷方式均支持填空題型是否按順序作答 * 默認為不按序作答 * 如嚴格要求順序，請勾選“嚴格按序作答” ***** ### 50、填空題同一個空有多個近似答案，只要相近的答案都要判為對，怎么配置？ 在出題時，請在同一個選項內用||分隔多個相近答案 選項說明考生填寫:《水滸傳》、《三國演義》、《西游記》、《紅樓夢》、水滸傳、三國演義、西游記、紅樓夢}這8個中的任意一個系統就會判定為正確答案。  考生答出任意一個判定為正確  ***** ### 51、直播時學員普遍反饋卡頓、不清晰 （1）首先，檢查您推流時，OBS右下角是否顯示綠色方塊及網絡情況，非綠色或上傳速度低即代表您的網絡環境不好，請更換網絡； （2）如果您的網絡正常，則考慮學員網絡環境不好，請提醒學員檢查網絡環境； （3）企業內直播，若公司網絡不足以支撐大量學員同時觀看，有兩種解決方案： 讓學員切換流量，盡量讓學員不要在同一個網絡上觀看； 調低您的推流設置，如下圖進行配置：   ***** ### 52、第三方收費有哪些？ 系統中短信、郵件、直播、云存儲、人臉識別、服務器，由客戶自行采購。 ***** ### 54、演示站中企業微信和釘釘無法體驗？ 企業微信和釘釘目前綁定了公司的信息，非本公司人員無法體驗。 購買后在工作臺配置好相關信息，配置好應用后，普通用戶只需要在工作臺點擊即可訪問系統。 ***** ### 55、系統通知方式有哪些？ 系統支持站內信、短信、郵件通知，比如考試提醒、課程學習提醒，具體請在{消息管理-消息模板}查看。