模板消息的作用是為了能及時的通知用戶或專家。 只有認證的服務號才可以申請模板消息。 紛答需要申請2個模板消息進行通知。 **第一步：打開模板消息功能。** 進入微信公眾賬號后臺，點擊左側模板消息，如果沒有這個功能的話，點擊下面的添加功能插件，然后申請開通模板消息功能（該申請應該需要半天左右時間）。 注：2個類目中需要包含這個類目：互聯網|電子商務  **第二步：在模板庫中搜索“用戶提問通知”**  接著點擊添加   添加成功，這個字符串就是模板消息的ID**【重要】**，需要保存一下，后面使用。  **第三步：在模板庫中搜索“用戶提問進展通知”**   添加成功，這個字符串就是模板消息的ID**【重要】**，需要保存一下，后面使用。  ***# 若模板消息搜索不到“用戶提問通知”或“用戶提問進展通知”，可以查找類似的模板消息！***