# 設置客服（客戶）提醒 1、怎么開通消息提醒 ~~~ 1.1、進入后臺參數設置，找到"消息提醒設置"，填入對應的模板消息id。怎么創建模板消息請看“參數配置” 1.2、 設置提醒的消息間隔（消息間隔指本次消息與上次消息的時間差，超過設置的間隔將發送提醒） ~~~ 2、以下特殊情況不會發送提醒 ~~~ 2.1、用戶或客服一直停留在聊天頁面 2.2、特殊情況下，比如手機突然沒電，導致沒有下線。需要進入后臺在線管理里面手動下線一下 ~~~ 3、怎么創建模板消息 ~~~ 3.1、進入微信公眾號后臺https://mp.weixin.qq.com 3.2、進入模板消息菜單-》模板庫-》利用關鍵詞“咨詢處理通知”搜索到對應的模板消息-》點擊詳情-》點擊“添加”按鈕 ~~~   ~~~ 3.3、找到對應的模板消息id ~~~  截圖紅框內的就是模板消息id