# :-: 前言 在互聯網科技發達的今天，伴隨著互聯網科技的蓬勃發展，互聯網電子商務已成為人們生活中不可或缺的一部分，隨著網上購物人群不斷擴大，網店客戶越來越多，如何更好地把控客戶的需求、如何為客戶提供更好地服務、如何幫助銷售人員優化銷售流程，促進成交，隨之而來的管理問題日益突出。