[TOC] #### **為什么小程序內沒有內容？或者 在啟動頁點擊進入商城一直在加載進入不了商場？** * * * * * * a）出現此問題，一般是服務器域名未填寫。在對應微信公眾平臺內點擊設置，點擊開發設置，填寫相應微擎的安全域名；  * b）網站ssl證書有誤（檢查方法是將網站https域名發送至手機，用手機打開，如果提示不安全，則說明該網站ssl證書有問題，請檢查配置或更換證書）； #### **原始ID、APPID、APPsecret在哪兒尋找？** * * * * * * 上述ID，請到微信公眾平臺內設置，基本設置和開發設置內尋找！！ >[info]（注：必須要對應的微信公眾平臺） #### **為什么小程序內推送的其他小程序不能跳轉？** * * * * * * 出現此類問題，一般有兩種情況： 1、填寫要跳轉小程序的APPID錯誤； 2、兩個小程序未關聯在一個號下，關聯在一個號下即可。 #### **為什么小程序審核通不過？** * * * * * * 近來從用戶反饋的情況看，微信小程序的審核愈發嚴格了，為提高通過率，在提交審核時，請大家注意這幾點： 1、保證體驗版可以正常訪問使用，報錯無法使用的情況一定不給通過； 2、盡量將商城做的正式些，上傳輪播圖片和幾個商品，注意不要出現“測試”字樣； 3、上傳的商品要符合小程序類目，例如：食品類商品，如果不是相關類目和沒有資質的情況下，審核用的商品一定不能是食品類，其他同理； 4、審核期間請將商城管理后臺的微信審核功能開啟（重要）。 #### **為什么后臺更新后客戶端沒有同步更新？** * * * * * * 出現此問題，一般是手機緩存問題，需要等待30分鐘，或手機端刪除小程序，重新打開，立刻生效。 （注：在手機微信發現中找到小程序，一般安卓手機長按刪除，蘋果手機左滑刪除。） #### **為什么域名填了小程序還是沒數據？** * * * * * * 出現此問題，是由于服務器未配置https:// ，請聯系微擎客服解決。 #### **小程序找不到頁面路徑，打開小程序提示頁面不存在？** * * * * * * 出現這樣的問題是源于小程序后臺頁面路徑錯誤 ，修改過程從微擎復制正確的頁面路徑`/zxsite_shop/index/index`，在小程序公眾平臺的體驗版進行修改，具體操作如圖：  #### **微信客服為什么收不到消息？** * * * * * * 出現此問題一般是填寫了消息推送的緣故，若填寫地址，則消息會發送至此地址！而不是發送至微信客服系統。設置成如圖狀態：  #### **因跳轉其他小程序引起的“代碼不完整”提交審核問題** * * * * * * 問題如圖所示：  *處理辦法：首先需要升級微擎至最新版，然后在上傳微信審核時添加欲跳轉的小程序appid。 如圖：   #### **拍賣結束未拍中客戶不退保證金有幾種情況：** * * * * * * 微擎退款配置是否已經設置； * 微信商戶余額是否足夠； * 定時任務是否添加且到達執行時間。 #### **上傳審核出現“檢查appid 是否配置上傳權限”** * * * * * * 問題如圖所示：  *處理辦法：掃碼上傳的微信沒有開發者權限，檢查此微信號是否設置開發者更新權限。 #### **客服可以在手機坐席嘛？** * * * * * * 目前微信官方推出了客服系統小程序端，可以用幾個手機坐席，但也可以使用三方客服工具，比如“芝麻小客服”等。 #### **海報上為什么沒有小程序碼？** * * * * * * 海報上要有小程序碼，必須要有一個使用商城代碼發布的線上版本。 #### **為什么沒有出現引導關注公眾號？** * * * * * 1、確保商城系統設置“公眾號關注”設置為“是”； 2、確保微信小程序后臺，在“設置”->“關注公眾號”->“公眾號關注組件”中設置要展示的公眾號； 3、確保小程序是掃碼進入的 （長按識別無效，必須是掃描小程序碼）。 #### **后臺手動執行退款操作，報“簽名錯誤”** * * * * * 確保退款配置正常，如果還是不行聯系客服檢查微擎框架代碼（微擎一個版本支付代碼不嚴謹導致） #### **DIY內容過多（比如存在多個商品組件時）/商品規格過多會無法保存正常數據，下次打開會丟失** * * * * * php接收參數大小受限原因導致，解決方法：php.ini配置文件中的max\_input\_vars值設調大些，重啟（或重載）php-fpm。 注意：要取消max\_input\_vars簽名的分號，否則不生效。 #### **小程序出現“請先登錄”的問題，無法使用** * * * * * * 檢查服務器session是否正常可用； * 檢查數據庫表ims_core_sessions表是否正常。 #### **部分用戶的昵稱為空** * * * * * 這是因為數據庫存儲格式的原因，導致存儲表情昵稱無法存儲，但是重裝數據庫的影響比較大，比較穩妥的方法是對表情符號進行過濾，具體解決方法： * 微擎服務器上 /app/source/auth/session.ctrl.php文件，首先搜索到如下代碼： `$userinfo = $account_api->pkcs7Encode($encrypt_data, $iv);` 然后在后面增加： `$userinfo['nickName'] = strip_emoji($userinfo['nickName']);` #### **公眾號通知無法同步粉絲** * * * * * * 確保公眾號AppID和APPSecret正確； * 確保公眾號IP白名單添加了當前微擎所在服務器的IP。 #### **公眾號收不到模板消息通知** * * * * * * 確保定時任務是否添加且到達執行時間； * 確保商城后臺用戶管理綁定了公眾號用戶； * 確保小程序與公眾號已經綁定，并且主體一致； * 確保商城代碼發布的已經發布上線。 #### **更換（或新）服務器，用戶授權無法使用** * * * * * * 確保服務器防火墻的出口放行443端口（騰訊云服務器默認禁止所有出口） #### **訂單發貨后一直沒有收到小程序消息** * * * * * * 檢查當前訂單是否處于待收貨狀態，如果測試太快，進入了后面的流程狀態，將不會發送已發貨的消息； * 如果使用余額支付或后臺管理員設置為已支付，且已經發送了已支付消息，將不會發送已發貨的消息（此處受微信小程序消息限制，這種情況只有一次發送機會）。 #### **小程序用戶授權失敗，會員中心提示“會員不存在”** * * * * * * 同一個小程序的appid只能在微擎上創建一個小程序，多次使用會因為數據庫唯一內容限制而異常（授權時獲取的openid一樣，mc_mapping_fans表的openid有唯一性校驗）。 #### **訂單量較大，導出數據特別卡** * * * * * * zxsite_shop_order_goods增加order_id字段索引 * php.ini的memory\_limit值設調大些，重啟（或重載）php-fpm * 微擎/data/config.php文件$config['setting']['memory_limit']值調大些 #### **163郵箱無法發送郵件** * * * * * 在確保163郵箱賬號和密碼（注意：如果開啟了授權碼，應使用授權碼）無誤的情況下，還是無法發送郵件，請如下操作： * SMTP服務器選擇“自定義”； * SMTP服務器端口改成：465； * 使用SSL加密選擇“是”。