## **一、功能介紹** ## **二、功能路徑** 云平臺—》公眾號—》應用模塊—》云筑小區—》物業管理-》意見建議 ## **三、移動端建議流程** #### （1）用戶建議  #### （2）小區接收員處理 * 如沒收到通知，需要檢查下是否開啟接收 * 檢查通訊錄是否設置openid,點擊查看員工管理-[通訊錄](http://help.njo2o.cn)  ## **四、電腦端處理流程** ### 進入物業服務-物業管理-意見建議 #### （1）添加分類   * 注意，添加分類的時候里面的投訴次數。 * 投訴次數指針對某個分類，用戶投訴的次數，如超過設定的次數，還未處理完的，只能推送給分管接收員處理，小區接收員將沒有權限處理。 * 如不使用投訴次數的，就把投訴次數設置成1000或者更大。 * 投訴次數必須填寫，不可為空 #### （2）信息管理 * 信息列表分過時未處理(藍色提醒)和正常建議信息 * 支持按小區、分類、時間、狀態、姓名、電話、地址篩選 * 支持導出信息 * 支持一鍵推送給管理員 * 支持查看推送記錄 * 支持后臺處理建議信息   #### （3）手工建議 * 后臺錄入建議內容：姓名、電話、地址、分類、建議內容、圖片 * 支持按小區、分類、時間、狀態、姓名、電話、地址篩選 * 持一鍵推送給管理員 * 支持后臺處理建議信息 * 支持導出信息   #### （4）小區接收員 * 設置小區接收員之前，先進入員工管理-[通訊錄](http://help.njo2o.cn)添加員工（openid需要填寫） * 要確保勾選有權限的小區 * 要確保勾選通知類型 * 通知方式注意：如微信端暫不需要，可以選擇第一個暫不啟用  #### （5）分管接收員 * 設置分管接收員之前，先進入員工管理-[通訊錄](http://help.njo2o.cn)添加員工（openid需要填寫） * 要確保勾選有權限的小區 * 要確保勾選通知類型 * 通知方式注意：如微信端暫不需要，可以選擇第一個暫不啟用 * 分管接收員不同小區接收員，只有超時未處理的（如有2級管理員會涉及到）