1.使用前提-必須是對接上公眾號服務號并且該微信號關注了此公眾號
2.登錄公眾號后臺
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3.如果客服不在線則會有反饋消息到該客服微信上(如果客服鏈接選擇的是微信鏈接,客服不在線用戶消息會自動轉到通用分組的客服,如需要專線客服離線接收離線反饋消息則需要選擇專屬鏈接)

