用戶可在“話術管理”中添加銷售員話術并對已添加的話術進行管理，添加的話術銷售員可在咨詢窗口中快速引用，便于提高銷售溝通效率。 添加話術分組：點擊“話術分組”右側按鈕，輸入分組名稱（限 6 個字）即可添加話術分組，如圖 1、2。 添加/編輯話術：點擊“添加話術”或“編輯”可進入話術編輯頁面，選擇分組和填寫對話內容以及話術的關鍵字（用于標記），如圖 3、4。后臺創建好的話術可在聊天窗口中點擊左下角在話術中點擊對應的話術分組找到并使用。 刪除話術：點擊話術對應右側“刪除”按鈕即可完成刪除操作，如圖 5。