## PeckerBOT PeckerBOT是一款電商公司自主研發的自動化問題單處理系統  ## 產品愿景 為了客戶（指業務員、團險內勤、問題單專員），他們的保單存在的問題能快速有效解決，這個Pecker智能問題單系統，是一個自動處理問題的工具，它可以快速自動解決問題、提升客戶滿意度、降低投訴風險，而不像ITSM傳統工單流轉系統，我們產品的優勢在于可以自動化處理問題，減少人員投入，用戶自助完成修復。 ## 主要特性 * 支持保單、身份證、訂單號查詢 * 支持保單狀態查詢，報錯信息查詢等功能 * 支持一鍵承保修復功能 * 支持一鍵復制、問題單導出、狀態更新等功能 * 支持統計分析功能 ## 更多動態歡迎掃碼關注『新華電商』公眾號