第三步，添加客服 · 普吉客服教程

[TOC] # 客服組添加客服，首先要添加客服組依次點擊《客服管理》---《添加客服組》，編輯客服組信息 ![](https://img.kancloud.cn/d0/41/d04130b048c94f17263d2c5b3af0c5be_1235x843.png) 類別名稱為顯示在客服組名稱下面的文字 ![](https://img.kancloud.cn/9c/b0/9cb0717001b65dcbb77f94ed4bff4d7b_421x206.png) 可在客服組管理中，編輯客服組信息和刪除客服組 ![](https://img.kancloud.cn/e4/04/e4042bad658c44bc6569ede966b4df35_1723x701.png) ***** # 客服設置完客服組，可添加客服 ## 基本設置依次點擊《添加客服》--《基本設置》，編輯客服基本信息 ![](https://img.kancloud.cn/dd/c5/ddc5fa87f36247a33f1b2f19e4a83c90_1526x628.png) 類別名稱為客服名稱下面的文字顯示 ![](https://img.kancloud.cn/9d/d9/9dd9624149ffcae46cd3e65df9cdf36d_506x298.png) 客服類別分四種，可根據實際使用情況設置 ![](https://img.kancloud.cn/37/27/3727f3f2b0c08610c8d4a12df071b339_443x54.png) **微信客服：**在客服搜索處，添加并搜索以關注公眾號粉絲的名稱，設置此粉絲為當前客服， ![](https://img.kancloud.cn/1e/86/1e865693e7ee88dfa6585d468082d793_1488x369.png) QQ客服/移動客服和座機客服，需要在客服內容處，填寫客服QQ號/手機號和座機號 ![](https://img.kancloud.cn/e9/67/e9672b9fbaf3d07f7532de4fde15d5d7_1048x181.png) 選擇常見問題和客服組 ![](https://img.kancloud.cn/69/20/69202d77cf46c6e6e06990b70711bd46_504x137.png) ## 常用開關客服開關設置，可設置客服二維碼 ![](https://img.kancloud.cn/cc/c3/ccc3268a79dbc334b32e0cb81e8de3b9_940x487.png) ![](https://img.kancloud.cn/45/78/45783d287b16dc8923bd1465a2101e80_1437x302.png) ![](https://img.kancloud.cn/cf/e4/cfe465c66172ff87827b69635f58c047_827x591.jpg) ## 歡迎語,快捷消息 ![](https://img.kancloud.cn/e5/02/e50246972bd74c8695fbdf71c6f5f1fd_1638x664.png) ## 在線時間設置 **很重要，否則客服不顯示** ![](https://img.kancloud.cn/45/fc/45fc189ffa7a0f91b689f74a564e7393_1174x652.png) ![](https://img.kancloud.cn/73/c9/73c94df49459f882e4be28fd0c027e57_601x121.png)