# c2b c2b（Customer to Business，即消費者到企業），是互聯網經濟時代新的商業模式。這一模式改變了原有生產者（企業和機構）和消費者的關系，是一種消費者貢獻價值（Create Value）， 企業和機構消費價值（CustomerValue）。C2B模式和我們熟知的供需模式（DSM, Demand Supply Model）恰恰相反 真正的c2b應該先有消費者需求產生而后有企業生產，即先有消費者提出需求，后有生產企業按需求組織生產。通常情況為消費者根據自身需求定制產品和價格，或主動參與產品設計、生產和定價，產品、價格等彰顯消費者的個性化需求，生產企業進行定制化生產。 c2b的核心是以消費者為中心，消費者當家做主。站在我們平時作為消費者的角度看。c2b產品應該具有以下特征：第一：相同生產廠家的相同型號的產品無論通過什么終端渠道購買價格都一樣，也就是全國人民一個價，渠道不掌握定價權（消費者平等)；第二：c2b產品價格組成結構合理（拒絕暴利）；第三：渠道透明（O2O模式拒絕山寨）；第四：供應鏈透明（品牌共享）。? 中文名：C2B 外文名：Customer?to Business? 適用范圍：互聯網經濟 模????式：消費者與企業的模式 簡????稱：C2B 領????域：互聯網經濟 起????源：美國 ## 產生原因 長期以來由于定制生產成本很高，產消雙方在交易過程中存在空間障礙、時間障礙、金融支付障礙和溝通障礙等導致交易成本很高，因此消費者和生產企業退而求其次，以犧牲個性化交換工業化生產的低成本，這就是以生產企業為中心、少品種大批量的B2C 模式。進入21 世紀，互聯網技術為產消雙方提供了低成本、快捷、雙向的溝通手段，現代物流暢達，金融支付手段便捷，以模塊化、延遲生產技術為代表的柔性生產技術日益成熟，使交易成本和柔性生產成本大幅下降，為發展C2B 創造了條件。 ## 運行機制 1、需求動議的發起； 2、消費者群體自覺聚集； 3、消費者群體內部審議； 4、制定出明確的需求計劃； 5、根據需求選擇合適的核心商家或者企業群體； 6、展開集體議價談判； 7、進行聯合購買； 8.、消費者群體對結果進行分配； 9、消費者群體對于本次交易結果的評價； 10、消費者群體解散或者對抗。 ## 失敗因素 個人資料的外泄是最大的因素，如果有黑客破解網頁源代碼，并在網頁上種下木馬或是病毒，只要你登入并打上個人資料，黑客便可以馬上知道你在網頁上打下哪些個人資料。所以如何保護顧客的個資等是電子商務最大的問題，如果不妥善處理，那此電子店家便會被淘汰。 另有一種說法，c2b是一種完全以消費者意愿進行操作并完成的電子商務模式，即網絡代購。目前網絡代購的主要形式為代購遠距離，尤其是境外、國外電子商務網站的商品。這一最先由中國流行起來的消費者對企業（主要代購對象為美國零售企業）的模式也許是一個值得關注的嘗試。 ## 模式特性 1、C2B營銷概念，即將龐大的人氣和用戶資源(Customer)轉化為對企業(Business)產品和品牌的注意力，轉化為企業所迫切需要的營銷價值，并從用戶的角度出發，通過有效的整合與策劃，改變企業營銷內容及形式，從而形成與用戶的深度溝通與交流。 2、招集眾商家聯合合作營銷，給顧客更多的選擇。按樣好顧客定做等。 3、要約——買家發布要什么樣的商品、價格、大小、樣式等構成要約成立的條件，讓企業來找你，從而促成雙贏的局面。 4、聚合分散的數量龐大的客戶群，形成一個強大的采購集團，扭轉以往一對一的劣勢出價地位，享受批發商的價格優惠。 5、客戶個性化定制產品，邀約廠商生產，實現以客戶需求為引擎，倒逼企業"柔性化生產"。廠商也可實現以銷定產、降低庫存，同時減少銷售環節、降低流通成本。 ## 對企業 原材料價格普遍上揚的情況下，采用電子商務C2B模式，不僅可以降低中小企業成本，而且可以打通虛擬市場擴大交易分額，進行企業結構性轉變，使中小企業向半虛擬企業發展。同時我們也可以了解到，虛擬市場不同于顯示現實市場，每個企業無法與其他企業進行絕對性比較，這種虛擬市場是每個企業都無法預估的，可以提高企業的服務質量。 而在2012年，隨著團購網站的市場復盤和洗盤，人們已經不滿足于過去團購的單向貿易行為。反團購模式是未來五年的電子商務主線。通過平臺或者App（U-deals）\[3\]?而發起消費者的需求的模式已經在互聯網的各個角落悄然崛起。同時，各類的逆向電子商務模式\[4\]?，也讓傳統交易中冗長的中間渠道環節消失，使產品價格得到合理控制。 ## 模式 如果從實現難度及層級來看，C2B存在的模式有如下幾種。 ### 聚定 即通過聚合客戶的需求組織商家批量生產，讓利于消費者 。其流程是在提前交定金搶占優惠價名額，然后在活動當天交尾款，這是該模式最大的亮點。從預熱階段各商家預售產品的火爆程度可管窺一二，帶來了極大的增量，也奠定了活動當天的成交基礎。此類C2B形式對于賣家的意義在于可以提前鎖定用戶群，可以有效緩解B2C模式下商家盲目生產帶來的資源浪費，降低企業的生產及庫存成本，提升產品周轉率，對于商業社會的資源節約起到極大的推動作用。團購也屬于聚定制的一種。 ### 模塊定制 聚定制只是聚合了消費者的需求，并不涉及到在B端產品環節本身的定制。為消費者提供了一種模塊化、菜單式的有限定制，考慮到整個供應鏈的改造成本，為每位消費者提供完全個性化的定制還不太現實，目前能做到的更多是還是傾向于讓消費者去適應企業既有的供應鏈。 ### 深度定制 深度定制也叫參與式定制，客戶能參與到全流程的定制環節。廠家可以完全按照客戶的個性化需求來定制，每一件產品都可以算是一個獨立的sku，目前深度定制最成熟的行業當屬服裝類、鞋類、家具定制。以定制家具為例，每位消費者都可以根據戶型、尺寸、風格、功能完全個性化定制，對現在寸土寸金的戶型來說，這種完全個性化定制最大限度的滿足了消費者對于空間利用及個性化的核心需求，因此正在蠶食成品家具的市場份額。而深度定制最核心的難題是如何解決大規模生產與個性化定制相背離的矛盾。深度定制典型的代表是定制家具企業尚品宅配新居網，這家被汪洋副總理稱之為“這是傳統產業轉型升級的典范”的企業將IT技術與互聯網技術進行深度整合，通過其設計系統、網上訂單管理系統、條碼應用系統、混合排產及生產過程系統解決了這一難題。 如果是從C2B產品屬性來分，可以分為實物定制、服務定制和技術定制。 上面定制案例中提到的服裝、鞋、家具等都屬于實物定制。 而服務定制大家比較熟悉的就是家政護理、旅游、婚慶、會所等中高端行業。 技術定制類似于3D打印技術，遍及航空航天、醫療、食品、服裝、玩具等各個領域。 ## 消費者 C2B模式的主要目的是：以消費者為核心，一心一意為客戶服務，幫助消費者和商家的創造一個更加省時、省力、省錢的交易渠道。 C2B便是消費者對商家的電子商務網站，與傳統的電子商務網站不相同，在C2B電子商務網的形式下消費者可以不用辛苦的去尋找商家，而是經過C2B網站把需求信息發布出去，由商家上來報價、競標，消費者可以選擇與性價比最佳的商家來成交，不讓消費者花一分冤枉錢，讓商家不開店不打廣告就可以把商品賣出，削減中間環節。比較典型的C2B網站有全球旅拍、聚想要等網站，國內很少商家真正徹底使用這種形式。那是因為他們沒有了解這種C2B模式帶來的優點。C2B電子商務網的開發潛力是非常大的，因為它能幫助消費者快速的購買到自己稱心的商品。主要表現有下面幾種： 1、省時：消費者不必為了買一件商品東奔西跑的浪費時間，只需您在C2B網站上發布一個需求信息，就會有很多商家上來競標。 2、省力：不用再費心思到店里跟商家砍價，只要在C2B網站上發布需求時報一個自己能夠承受的價錢，凡是來競標的商家就是能接受這個價錢的。 3、省錢：C2B模式網站會幫助消費者找很多有實力的商家來圍著買家（消費者）競價錢、比效勞，買家可以從中選擇性價比好的商家來交易。 這就是C2B電子商務網，致力于消費者個人消費的舞臺