## **CRMEB公眾號商城 — 在線客服配置；** 公眾號商城客服系統，需要在商城搭建完成后，配置公眾號客服模版消息使用； 用戶通過公眾號商城咨詢客服，客服微信公眾號會收到微信模版消息提醒，點擊進入可以與用戶直接溝通，不用下載客服軟件，不用加對方好友。聊天記錄系統也會自動保存。 ### **1、添加客服；公眾號 > 客服管理 > 添加客服；** **※ 被添加的客服需要先關注公眾號** 通過選擇或者搜索需要添加的客服人員，點擊提交，完成客服添加  ### **2、編輯客服資料；** 編輯客服頭像、客服昵稱 訂單通知：設置該客服是否接收商城訂單提醒  ### **3、客服聊天記錄查看；** 可查看每個客服對應用戶的聊天記錄