客服配置及使用 · 甜心100小程序旗艦版

## 如何設置客服 ### 客服展示位置如下圖，是在小程序首頁懸浮導航按鈕中 :-: ![](https://img.kancloud.cn/8b/c7/8bc7a241a97d13c4f83841fa5f00992e_391x702.png) ### 進入網站后臺，系統設置，商城設置--基本設置中，可以看到目前有2種客服可選， 1. 客服（客服指的是小程序自帶的多客服，是主要使用方式） 2. 聯系電話（指的是電話聯系） ![](https://box.kancloud.cn/7d839bbc8aa89101d256f1ee5cd41642_1140x650.png) ### 點擊圖標設置，可以設置客服圖標，和電話號碼。 ![](https://box.kancloud.cn/502e3cba94be42a4f239e77be7f11a8c_1233x605.png) ### 小程序多客服，需要首先在小程序后臺，點擊客服，添加客服賬戶。 ![](https://box.kancloud.cn/b1fda0a6b763d9dfc8a9ae00daed8ab4_1730x811.png) ![](https://box.kancloud.cn/d5e31b4660acf2fa5a60270485270a6d_881x687.png) ### 添加客服賬戶后，便可按提示，使用在線客服，或者小程序客服工具進行溝通 ![](https://box.kancloud.cn/79de9f03044f12a4df744b829b88f345_901x234.png)