[TOC]     ## 1.**訂單相關**   ### ?1.1.**我的訂單查詢**   進入平臺[首頁](https://www.yikemeng.cn/)點擊左上角直達訂單頁面，或進入[會員首頁](https://www.yikemeng.cn/index.php?g=User&c=Index&a=index)瀏覽【我的訂單】即可查看您的下單記錄。   :-:    * * *   ### ?1.2.**修改訂單**   平臺目前不支持用戶直接修改訂單的收貨地址、支付方式等信息，如有需要您可以嘗試聯系店鋪進行具體咨詢。   * * *   ### ?1.3.**取消訂單**   商家未發貨的情況下，請進入【我的訂單】，選擇您希望取消的訂單末尾的以取消該訂單。   >[info] 注意，商家已發貨的情況下，暫不支持您取消訂單，請慎重下單。   * * *   ### ?1.4.**訂單異常**   若您的訂單狀態一直沒有變化、訂單上顯示的快遞單號查詢不到配送信息，或收到的是空包，請發現后第一時間聯系店鋪或平臺幫您處理。     ## 2.**配送相關**   ### ?2.1.**發貨與簽收**   當商家確認已發貨后，您可以聯系店家獲得配送信息，建議您在配送員在場時先開箱驗貨再簽收確認，如有問題可選擇拒收。   * * *   ### ?2.2.**配送運費說明**   各個商家店鋪、各類商品的運費設置并不相同，請仔細閱讀商品詳情頁具體確認，如有問題請咨詢店鋪。   * * *   ### ?2.3.**配送服務查詢**   請您咨詢店鋪客服或直接聯系配送員。   * * *   ### ?2.4.**配送異常**   建議您在配送員在場時開箱驗貨，方便當收到的商品少了或發錯了時可盡快處理，若商品一直沒收到、代收后發現商品存在問題請第一時間聯系店鋪或平臺幫您處理。