銷退流程包括了銷退的實物操作和軟件操作的內容。下面我們就按照實際操作流程來給您講解一下。 [TOC] ### 什么商品可以銷退？ 銷退，就是已經賣出的商品的商品，由于種種問題，客戶退貨給我公司。所以，凡是銷退的商品必須是已經出庫的。 如果您的公司有很多電商平臺，那么，在做銷退單的時候，從哪一家電商店賣出的就要從哪一家店銷退。比如，你們公司一共有3家店，淘寶店，京東店，天貓店。商品從淘寶店賣出，那就必須用淘寶店退回，而不能從天貓店退回。 ### 銷退的操作流程是什么？ #### 一、收到貨后的標簽查找 收到客戶的退貨，在電商平臺找到該貨是從哪個店賣出的，如果退貨商品上保留了標簽，就可以掃碼直接退貨。如果商品標簽已經沒有了，那么就要到電商平臺查找該客戶的購買信息，根據購買信息找到客戶購買的發貨單，掃描發貨單上的標簽退貨。 #### 二、銷退軟件操作 1、點擊【銷退管理】>【新建銷退單】，見下圖：  2、在【新建銷退單】頁面填寫內容，如下圖。完成后點擊【添加】。  3、點擊【添加】后，出現下面的頁面，可以看到當前狀態為【已保存】，點擊“【添加訂單行】，添加要退貨的商品信息。  4、彈出“【添加訂單行】頁面，掃描退貨商品上的標簽條碼。見下圖：  掃描條碼后，商品的信息會自動彈出，可以輸入退款金額，然后點擊【立即退貨】，見下圖：  6、點擊【立即退貨】后，可以看到訂單的下方出現了該條退貨記錄，重復上面的操作，直到所有需要退貨的商品錄入完成。關閉“【添加訂單行】頁面即可。  7、所有需要銷退的商品都掃描完后，可以看到商品記錄都在頁面下方顯示，見下圖：  8、核對訂單行信息無誤，就可以點擊【審核】，訂單審核后，該訂單不能增加、刪除、修改任何內容。同時數據計入統計報表。  #### 三、重新打印標簽貼在商品上 1、點擊【銷退單】的【商品序列號】，見下圖，打開【商品歷史交易追溯】。  2、在【商品歷史交易數據追溯】中點擊【標簽打印按鈕】，打印單個標簽。重復上述操作，把所有的采退商品都打印一張標簽，并把標簽貼在相應的商品上。 #### 四、商品入實物倉庫 所有操作完成后，商品按照庫位放入相應的實物倉庫。銷退完成。 ### 查看銷退單 * 點擊左邊菜單【銷退管理】>【銷退單】，可以看到所有的銷退單信息，見下圖。點擊“訂單編號”，即可看到該訂單內所有的退貨商品。  * 在上面的篩選框內輸入相關內容，可進行篩選。 * 點擊字段名可以對該字段排序。<br> ### 審核銷退單 * 在【銷退管理】>【銷退單】，點擊需要審核的訂單的【訂單編號】，進入訂單頁面，見下圖。確保該訂單沒有錯誤后，點擊【審核】，該訂單就審核完成。 * 銷退單審核后，不能取消，不能添加修改內容。 * 銷退單“未審核”狀態時，當前庫存數據為銷退中庫存，“審核”完后，計入當前庫存，寫入庫存表報。