# 微播智慧餐飲系統 門店接單打印機設置指南
## 微播智慧餐飲系統門店接單簡介
### 手機端接單
**重要須知**
1. 手機端接單使用的是微信小程序（小程序名稱：匯客商家）+藍牙小票機連接 APP（APP名稱：匯客商家助手） 接單并打印小票；
2. 手機端接單只支持小程序外賣業務，堂食業務訂單**不支持**
3. 手機端接單打印需配合藍牙小票打印機，不支持其他接口類型的小票打印機
**兼容藍牙打印機品牌和型號列表如下：**
推薦型號：佳博 58MIII
以及：佳博，總品，美達羅捷，合杰，資江，芯燁，容大，中崎，川奇
以上品牌的 58mm 藍牙接口打印機
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### PC 端接單
**重要須知**
1. PC 端接單使用的是網頁接單+USB 小票打印機或 wifi、網口小票打印機 接單并打印；
2. PC 端接單目前支持堂食訂單業務，并將升級支持外賣訂單業務；
3. PC 端打印支持前臺及后廚打印，因此打印機可根據功能設置為前臺和后廚打印機；
**兼容打印機品牌和型號列表如下：**
推薦型號：
前臺打印機 佳博 58MIII
后廚打印機 佳博 GP-5890XIII（wifi 或網口版本）
以及：佳博系列 58或80 小票打印機；
其他品牌支持 windows 系統（有官方驅動支持）的usb 打印機、wifi 或網口打印機；
注意：
* 因部分帶有切紙功能的打印機在切紙指令方面不標準，有可能導致切紙錯誤或者有留空情況；
* 不支持GPRS 打印機及專有系統配套小票打印機、不支持標簽打印機；
## 打印機設置指南
### 手機接單 匯客商家助手 APP 連接藍牙打印機操作指南
1. 第一步 準備一部安卓系統手機，安裝匯客商家助手 APP
下載地址：http://wangxian.qiniudn.com/wboll-helper-1.2.3.apk
安裝注意事項：
* 在手機瀏覽器中打開下載地址，微信中無法打開；
* 安裝過程中可能需要在系統安全選項中設置允許安裝其他來源或無簽名的應用;
* APP 需要手機系統為 Android 5.1以上版本。
2. 第二步 安裝完成之后，打開 APP 使用門店的賬號和密碼登錄;
3. 第三步 確保藍牙小票機打印機處于通電狀態;
4. 第四步 點擊“綁定藍牙”，選擇打印機，一般打印機名稱為 “xxx_printer”或打印機的型號名 稱，在鏈接過程中，手機會提示輸入藍牙鏈接密碼，一般為“0000”或“1234”等，或查 看手機提示;?
5. 第五步 點擊“打印測試小票” 小票機打印測試單，則連接成功；
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**常見問題**
* 藍牙與小票機無法連接/不出小票，沒有聲音。
解決方案：
如果提示小票機失聯，解決辦法是關閉小票機電源，隔段時間重啟；如果提示藍牙斷開，關閉藍牙過會兒再開啟，再點擊軟件里面的重新鏈接小票機（一般重啟能解決大部分問題）；查看外賣助手是否為最新版本，如果不是，請更新到最新版本；
* 不知道配對密碼。
解決方案：鏈接小票機的藍牙配對密碼，一般是0000，如果不對就是1234
* 沒有聲音，但能正常打印。
解決方案：聲音沒開或者音量小，也有可能是機子本身問題，換一個機子試試。
* 找不到藍牙打印機，無法連接藍牙。
解決方案：
1. 手機的藍牙沒打開，在安卓設置中，打開手機的藍牙開關
2. 第一次打開軟件的時候，APP提示需要獲取藍牙權限，用戶選擇了拒絕（解決方式：卸載軟件，重新安裝，打開的時候允許獲取藍牙管理權限）
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### PC 接單 電腦連接打印機操作指南
PC 端連接打印機步驟主要有：
1. 安裝打印機驅動，在 windows 下連接好小票機；
2. 安裝專用打印插件；
3. 在微博智慧餐飲系統中設置好前臺打印機和后廚打印機；
以下以推薦型號打印機 佳博58MIII 和佳博 GP-5890XIII（wifi 版本和網口版本）連接為例做說明，其他品牌型號的打印機根據該品牌官方文檔操作，步驟大同小異；
#### USB 打印機連接
1. 準備好打印機驅動，將打印機接通電源并將 usb 連接至電腦； 驅動下載地址：https://www.poscom.cn/down-show-19.html 
2. 安裝驅動程序，在安裝界面選擇相應的型號，此處選擇58MIII
3. 選擇 usb 端口
4. 點擊“安裝”按鈕自動完成安裝；安裝完成后，點擊控制面板——查看設備與打印，右鍵單擊打印機——屬性。在“常規” 選項卡中可以打印測試頁，打印測試頁成功說明連接成功；
#### 網口打印機連接
1. 配置環境及軟件、硬件準備：
* 四口以上網絡交換機一臺
* PC 電腦一臺
* 網線2條（5類雙絞線即可）
* 佳博網口打印機IP 配置工具； 下載地址：https://www.poscom.cn/down-show-83.html 
* 佳博網口打印機驅動程序；下載地址：https://www.poscom.cn/down-show-19.html 
2. 網口打印機通電，并使用網線連接至網絡交換機；電腦使用網線連接至網絡交換機；
3. 檢查網口打印機的出廠 IP 地址，方法：在打印機連接好電源以后，按住進紙(FEED)按鍵同時打印 打印機電源，首先打印機復位檢測，待復位完畢后小于 5 秒鐘松開進紙(FEED)按鍵，這時打印 機將進行自檢測并打印出自檢測試頁清單樣。如下圖
4. 為了使計算機能正常與打印機通訊，必須 更改計算機的 IP 地址為與打印機的 IP 地址 192.168.123.100 在同一個網段內的指定 IP 地址 (192.168.123.x)，如 192.168.123.120。如下圖所示。
5. 更改了計算機 IP 為與打印機的 IP 在同一個網段后，通過 ping 指令測試打印機與計算機連 接的網絡狀態。如打印機當前自檢測試頁的 IP 地址是 192.168.123.100，就在點擊 windows 開 始菜單的“運行”，輸入 CMD出現如下圖所示的窗口。
6. 點確定，進入下圖界面
7. 輸入“ping”指令測試網絡連接狀態，即 ping 192.168.123.100 –t 測試連接狀態。
然后“回車”，如果計算機與打印機通訊成功，則出現如下圖所示窗口
否則，則出現“Request timed out”(請求超時)的錯誤提示。如下圖所示的窗口。
出現超時情況時，請檢查網絡設置，一般是交換機設置或者是電腦的 IP 設置不正確導致，請咨詢有網絡配置經驗的人員進行解決；
8. 解壓下載的 《佳博網口打印機IP 配置工具》包 安裝并運行以太網接口打印機測試及配置程序GPEthernet .exe
點擊 Connect Test ，提示連接成功則表示已經連接至打印機；
9. 在上圖界面上 Printer new IP address 填入新的 IP 地址，并點擊按鈕“Set NEW IP Address”，**請填入和前臺電腦同一網段的 IP 地址**，例如在門店中的前臺電腦 IP 地址是 192.168.1.20 ，則填入地址可設置為 192.168.1.200；如果不知道前臺電腦的 IP 地址，則可在下圖界面中輸入 “ipconfig -all”查詢
10. 安裝驅動程序，在安裝界面選擇相應的型號，此處選擇GP-5890XIII
11. 選擇網絡端口（TCP/IP）
12. 點擊安裝，在此界面填入打印機的 IP 地址，即之前設置的新的打印機 IP 地址
13. 下一步 選擇 “自定義”，點設置
設置好之后，點確定；然后安裝成功；
14. 安裝完成后，點擊控制面板——查看設備與打印，右鍵單擊打印機——屬性。在“常規” 選項卡中可以打印測試頁，打印測試頁成功說明連接成功；
#### 網口打印機連接
1. 配置環境及軟件、硬件準備：
* 筆記本電腦一臺（帶 無線網絡卡）
* 佳博 wifi打印機配置工具； 下載地址：http://pan.baidu.com/s/1bn1y4FX  解壓備用
* 佳博打印機驅動程序；下載地址：https://www.poscom.cn/down-show-19.html 
2. 將佳博wifi 打印機 連通電源并打開開關；按一下打印機后部的圓點按鈕，打印機會出自檢票如下圖；
記住票上的 SSID 及 IP Address
3. 使用可以接收無線WIFI的筆記本電腦設置電腦IP為自動獲取 狀態：
4. 搜索當前無線網絡，查找到“Gprinter_ECA7”（即剛才自檢票上的 SSID），點擊“連接”連接到打印機；
5. 打開佳博 wifi打印機配置工具，進入到如下界面：點擊 “連接打印機按鈕”，如界面下方顯示 “已連接”說明已經和打印機連接成功；
6. 選擇配置APSTA模式：AP是為了能夠你配置打印機時能夠連上打印機，STA模式是為了讓打印機連上一個路由器；
在設置 ip 地址的時候，可以選擇靜態，也可以設置為動態dhcp， 有一點需要注意，打印機做為AP時的地址不能與做為STA的地址沖突。
點“設置”保存配置；
7. 參照步驟1 重新打印自檢票，此時自檢票發生變化，WIFI Mode 變為 STA 模式；SSID、Pass word、IP mode 以及 IP address 變為剛才設置的選項；如下圖
如果信息和設置的不一致，需重新連接并設置；
8. 安裝驅動程序 此處請參考網口打印機的驅動安裝步驟；
#### 安裝打印機插件
1. 在前臺pc 電腦上，打開網頁進入微播智慧餐飲門店管理后臺，系統設置-打印機配置，下載插件并安裝，根據當前pc 電腦上的windows 系統，選擇32位或64位版本，一般 windows xp、windows vista、及 windows7 32bit 選擇 32位版本，windows 7 64bit、windows 8及 windows 10 選擇64bit 版本；如下圖
當安裝完畢，界面顯示 c-lodop 安裝成功且啟動，則插件安裝成功；
#### 設置前臺和后廚打印機
1. 微播智慧餐飲門店管理后臺，系統設置-打印設置 選擇設置前臺打印機，并根據自身需要，添加后廚打印機并在 打印機選擇出選擇后廚打印機；
一般，前臺PC 電腦上鏈接的 usb 打印機選擇作為前臺打印機，網口或者 wifi 打印機作為后廚打印機；
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**附錄*
