## 常見問題問答 **1、問：未支付訂單多長時間取消訂單？** 答：平臺后臺可以統一設置，點擊[運營設置](3.1.6.1店鋪運營設置.md)。 **2、問：未確認收貨的訂單多長時間自動確認收貨？** 答：平臺后臺可以統一設置，點擊[運營設置](3.1.6.1店鋪運營設置.md)。 **3、問：商家銷售商品，錢什么時候到商家余額？** 答：實時到賬到商家賬號的余額。但不可提現。提現日期限制平臺可以設置。點擊 [商家提現設置](提現設置.md) **4、問：商家怎么把前提到自己的銀行卡或者微信支付寶？** 答：商家在支付中心可以向平臺發起申請提現，有平臺審核，平臺通過手工把錢從平臺公戶轉到商家提供的銀行卡或者微信支付寶中。 **5、問：推廣中心二維碼不顯示和商品詳情頁生成海報無內容？** 答：檢查三處，1。站點設置里面平臺logo需要全部上傳。點擊 [站點設置](站點設置.md)。 2。運營設置里面需要上傳平臺推廣海報，商品推廣海報。點擊 [運營設置](3.1.6.1店鋪運營設置.md)。3。用戶頭像需要上傳，在個人中心。