## 顧客下單后商戶接收不到消息推送的解決方式 商戶消息推送共有四種方式： ????1.店員接收消息 ????2.消息推送 ????3.APP語音通知 ????4.電腦端平臺訂單頁面語音提示 在使用過程中有時候會出現消息推送接收不到的情況，一般分為四種情況： 1.店員接收不到消息推送的解決方式 ????1.查看通知店員規則設置的幾分鐘接單  ????2.檢查店員是否關注公眾號，關注公眾號的手機號是否真實有效 ????3.查看店員綁定情況  ?????????如果沒有綁定請查看，綁定店員教程：[https://denghuo.kf5.com/hc/kb/article/1138593/](https://denghuo.kf5.com/hc/kb/article/1138593/) ? ?**備注：店員必須關注平臺公眾號，店員注冊的手機號必須是真實有效的** 2.消息推送接收不到的解決方式，分為兩種情況 ????1.微信模板消息推送未接收到： ????????1.先檢查微信模板消息提醒  ????????2?平臺中檢查微信模板消息的設置 ???? ????2.沒有接收到電話消息通知： ????????1.檢查語音電話提醒是否開啟 ???? ????????2.平臺中查看語音通知模板和來電號碼是否設置  ? ?電話消息設置請參考教程：[http://www.hmoore.net/yufengfqc/cjwmpsxt/1020014](http://www.hmoore.net/yufengfqc/cjwmpsxt/1020014) **注：語音通知模板和來電號碼必須是阿里云平臺中申請獲取的** 3.商家電腦端平臺頁面訂單語音未提示的解決方法： ????查看商家外賣語音訂單頁面是否開啟語音提示  ????語音提示開啟方法請參考：?[http://www.hmoore.net/yufengfqc/cjwmpsxt/1020017](http://www.hmoore.net/yufengfqc/cjwmpsxt/1020017)