## 配送員接收不到消息通知的解決方式 **顧客下單商戶接單，商家完成訂單后需要手動通知配送員搶單或者設置自動通知配送員配送，配送員才會收到消息通知** 配送員接收消息的通知方式有三種方法： 1.微信模板消息推送 2.阿里云電話通知 3.配送員APP語音通知 配送員接收不到推送消息的四種解決方式： 1.先檢查配送員綁定情況和平臺相關設置 ????1.配送員是否關注平臺公眾號，關注公眾號的手機號是否真實有效 ????2.查看配送員綁定情況  ????沒有綁定配送員，請先添加配送員，請參考教程：[https://denghuo.kf5.com/hc/kb/article/1139483/](https://denghuo.kf5.com/hc/kb/article/1139483/) **? ? 備注：配送員必須關注平臺公眾號，配送員注冊的手機號必須是真實有效的** ????3.商家通知配送員搶單的兩種方式： ????????1.手動通知配送配送員搶單，如下圖：  ????????2.平臺設置接單后自動通知配送員配送，如下圖：  ????4.查看訂單相關通知配送員規則設置幾分鐘之后通知配送員接單  2.接收不到微信模板消息推送? ????1.先檢查微信模板消息提醒是否開啟  ????2.平臺中檢查微信模板消息的設置  ????????微信模板消息設置請參考教程：[https://denghuo.kf5.com/hc/kb/article/1037472/](https://denghuo.kf5.com/hc/kb/article/1037472/) 3.沒有接收到語音電話消息通知： ????1.檢查語音電話提醒是否開啟  ????2.平臺中查看語音通知模板和來電號碼是否設置  ?????電話消息設置請參考教程：[https://denghuo.kf5.com/hc/kb/article/1138573/](https://denghuo.kf5.com/hc/kb/article/1138573/) ?????**注：語音通知模板和來電號碼必須是阿里云平臺中申請獲取的** 4.配送員APP語音沒有接收到通知的解決方法： ????1.先檢查APP接單狀態是否開啟： ???? ????2.檢查我的設置-聲音提醒和振動提醒是否開啟 ????