## :-: **保修政策** **一、保修對象** 園谷通信銷售產品，包含主機及相關配件。 ***** **二、十五天免費換貨、保修** 自購買之日起15?日內，若產品的主機或配件出現非人為損壞的性能故障，可以選擇更換同型號同規格的產品，或者選擇免費修理。 ***** **三、保修期限**  \*?產品保修起始日期以購機票具日或結款日為準，若保修有效期的最后一天為法定節假日時，以節假日的次日為有效期的最后一天。 \*?消費者丟失票據，且不能提供付款憑證等有效證據，則以園谷通信經銷代理或授權服務商確認產品是否在保修期內。 ***** **四、維修質量承諾** 1）在保修范圍內，如果發生整機更換（不包括配件），更換后的產品按照保修政策規定重新計算保修期。 2）保外維修更換后的部件或附件享有?90?天的有限保修期。 ***** **五、下列情況不屬于免費保換保修范圍：** 1）退換貨、送修途中由于運輸、裝卸所導致的損壞； 2）任何未經園谷通信授權許可的改裝、拆卸、維修； 3）意外因素或人為行為導致產品損壞。如：如進液、摔損、輸入不合適電壓、過度擠壓等； 4）未按使用說明要求安裝、使用、維護、保管導致的產品故障或損壞； 5）保修憑證與產品型號不符或保修憑證丟失； 6）產品銘牌、?SN?條碼、防拆標簽被撕掉或被損壞，模糊不清無法識別； 7）已經超出保修期限； 8）使用第三方軟件造成軟硬件故障或損壞的； 9）由于不可抗因素（如火災、地震、水災等）而造成的故障或損壞。 ***** **六、換貨及送修服務指引：** 1）換貨或送修前，請核對如下內容是否齊全：  2）送修前，請您提前備份系統數據。維修過程中可能會造成數據的丟失，園谷通信會保護您的個人隱私，但不承擔維修過程中數據損壞、丟失的責任。 3）送修時，產品須經過園谷通信授權經銷或服務商專業的檢測。確認故障后，授權店會確定相應的維修方案。對在免費保修期間的產品，在保修有效期內，消費者依照本規定享受修理、更換的權利。如采用更換方式，更換下來的壞件歸園谷通信所有；對于檢測無故障產品，將原樣退回。 4）因產品不符合保修條件需收取費用的，園谷通信授權經銷或服務商將向消費者收取維修費，并在票據上注明原因。 ***** **七、非保判定?(?出現下述情況不予保修?)** 1）明確不予保修的易損配件（貼膜、保護殼、包裝外箱等）； 2）不能提供保修憑證、也不能判定在保修期內的； 3）無明顯質量使用問題的； 4）非原廠配件的； 5）其他不予保修的情況?。 ***** **八、標準人工成本說明（單次、不含材料價）** 【檢測更新20元】軟件檢測、硬件檢測、系統重置更新等； 【一級維修50元】拆機維修：更換顯示屏、觸摸屏、面板、喇叭、揚聲器、WiFi天線、內置電池等； 【二級維修100元】主板元器件維修或重焊，如USB接口、電池連接器、I/O接口等； 【上門服務300元起】50公里內300元/次（節假日翻倍），超出50公里外每公里增加2元，上門服務不保證時效，需至少提前一天預約； 溫馨提示：返廠維修比門店維修周期長，維修前請您提前確認數據已備份等，上門服務只提供部分地區，具體請咨詢經銷商或銷售客服。 ***** **九、設備及配件材料價格** 設備及材料具體價格可咨詢官方廠家或當地經銷商和授權服務商，或參考[維修售后價格](%E7%BB%B4%E4%BF%AE%E5%94%AE%E5%90%8E.md)。 ***** 特別聲明： \*?上述各條款僅適用于園谷通信銷售的終端系列產品。 \*?銷售商或服務商向客戶做出的非園谷通信政策保證的其它承諾，我公司不承擔任何責任。