[轉] STAR法則的簡歷應用 咕咕~~ 咕咕~~ 2011-12-03 00:18:12 STAR法則,500強面試題回答時的技巧法則,備受面試者成功者和500強HR的推崇（寶潔HR培訓資料有專門的講座討論如何用此法則檢驗面試者過往事跡從而判斷其能力）。 如果對面試技巧和人力資源招聘理論有所了解的同學應該聽說過,沒聽說也無所謂,現在知道也不遲。由于這個法則被廣泛應用于面試問題的回答，盡管我們還在寫簡歷階段，但是，寫簡歷時能把面試的問題就想好，會使自己更加主動和自信，做到簡歷，面試關聯性，邏輯性強，不至于在一個月后去面試，卻把簡歷里的東西都忘掉了（更何況有些朋友會稍微夸大簡歷內容） 廢話少說，開講。 在我們寫簡歷時，每個人都要寫上自己的工作經歷，活動經歷，想必每一個同學，都會起碼花上半天甚至更長的時間去搜尋腦海里所有有關的經歷，爭取找出最好的東西寫在簡歷上。 但是此時，我們要注意了，簡歷上的任何一個信息點都有可能成為日后面試時的重點提問對象，所以說，不能只管寫上讓自己感覺最牛的經歷就完事了，要想到今后，在面試中，你所寫的經歷萬一被面試官問到，你真的能回答得流利，順暢，且能通過這段經歷，證明自己正是適合這個職位的人嗎？ 所以，寫簡歷時就要準備好面試時的個人故事，以便應付各種千奇百怪的開放性問題。 為了使大家輕松應對這一切，我向大家推薦“個人事件模塊”的方法，以使自己迅速完成這看似龐大的工程。 一，頭腦風暴＋STAR法則——〉個人事件．1，頭腦風暴。 在腦海里仔細想出從大一到大四自己參與過所有活動（尤其是能突出你某些能力的活動），包括： 社團活動 職務 時間 所做事情 在公司實習的經歷 職務 時間 所做過的事情 與他人一起合作的經歷（課題調研，幫助朋友辦事）（回憶要盡量的詳細，按時間倒序寫在紙上，如大一上學期發生。。。。。。大一下學期發生。。。。。。。如此類推） 我相信這一步，很多朋友都已經做了，但是僅僅這樣就滿足了，就直接寫在簡歷上當完事了，那是不行的，想提高競爭力，還得繼續。。 1．2，STAR法則應用 STAR法則。即為Situation Task Action Result的縮寫，具體含義是： RSituation 事情是在什么情況下發生 Task：你是如何明確你的任務的 Action針對這樣的情況分析，你采用了什么行動方式 Result：結果怎樣，在這樣的情況下你學習到了什么 簡而言之，STAR法則，就是一種講述自己故事的方式，或者說，是一個清晰、條理的作文模板。不管是什么，合理熟練運用此法則，可以輕松的對面試官描述事物的邏輯方式，表現出自己分析闡述問題的清晰性、條理性和邏輯性。） 將每件事用S T A R 四點寫出，將重要的事情做成表格 例 大一辯論比賽獲得冠軍 系里共有5支隊伍參賽，實力。。。，我們小組。。。。。 悉辯論流程，掌握辯論技巧，獲得系冠軍3 S' E: o$ k5 c7 I- z 自己主動整理資料，組織小組學習流程，編制訓練題，小組訓練，根據每個人的特點，分配任務（詳細，盡量詳細，包括當中遇到的困難都要回憶起來，自己是怎么解決的） R獲得系辯論賽冠軍 以上這個例子中，可以讓HR迅速了解你整個活動的前因后果，同時，也突出了你在這個活動過程中的領導能力，溝通能力，主動解決問題的能力等等。 將剛才在頭腦風暴中，想到的事情都用這個方法做出表格。一般來說，特別突出的事情應該要達到7，8件。I 個時候，個人事件模塊的工作就算完成了，但是，怎么運用呢？還得再做多一步。 二，挖掘閃光點 開放性問題大家都要回答吧？大家也都知道，其實每一個開放性問題都在考查自己的每一項能力，如領導能力，溝通能力，適應能力等等。而挖掘閃光點就是在這些事件模塊中找出你所能體現的這些能力，如上例辯論賽中所體現的領導能力，溝通能力，主動解決問題。這時候，就可以在下面加多一行，能力體現。 大一辯論比賽獲得冠軍& } 系里共有5支隊伍參賽，實力。。。，我們小組。。。。。 熟悉辯論流程，掌握辯論技巧，獲得系冠軍 自己主動整理資料，組織小組學習流程，編制訓練題，小組訓練，根據每個人的特點，分配任務（詳細，盡量詳細，包括當中遇到的困難都要回憶起來，自己是怎么解決的） R獲得系辯論賽冠軍 能力 溝通能力，協作能力，領導能力，主動解決問題能力 有了事情模塊，也知道了每個事件自己所體現出的能力，這時候的你，還需要害怕那些開放性問題嗎？ 以上所說都是主要為面試而準備的，但是，寫簡歷階段時就應該應用上這些模塊，結合我上個英文簡歷帖子的格式，在你的工作單位，擔任職務下，列出你所干過的事情，講模塊中的A，R兩項以簡潔的語言寫上，這樣，當HR問你簡歷上的問題時，你還愁不會答嗎？而且還可以突出自己的優勢呢。而且，隨著職位的不同，工作性質和要求也不同，但是，這一切都可以用模塊解決，例如，你要申請的是銷售類的，你就將模塊中的關于溝通能力，營銷經驗的事例寫上，從而突出自己與工作的相關性，提高簡歷的命中率。 HR給應屆生的黃金面試技巧 　　從事人力資源工作很多年了，多多少少積累了一些經驗。已經有許多同仁發表文章，講了如何撰寫簡歷，面試的禮儀要求等，珠玉在前，不再贅言。適逢2009屆大學畢業生進入求職階段，特此針對面試環節談一些看法，希望能對大家有所幫助。當然，僅為一家之言，若能拋磚引玉，則大幸也。 　　（一）面試問答 　　即使是最優秀的HR，在對應屆生進行面試時，都會感到些許茫然：問不到工作經驗；沒有ReferenceCheck可以提供；所學專業知識與實際需要脫節；有些畢業生甚至不知道自己的興趣所在；再加上畢業生的心態不穩定---急功近利者，妄自菲薄者，眼高手低者都大有人在。所以，很多公司都開始使用Competency(勝任力) 來進行評估。 　　有必要先介紹一下何謂Competency勝任力。勝任力是一種可以被觀察到的行為，這種行為在成功人士身上表現得更多，更頻繁，取得的成果也更大。如果用海上冰山作比喻，則水面上的十分之一就是這種勝任力，而水面下的十分之九就是我們的知識、技能、態度、價值觀。你如果在面試時問：您是否會認真執行公司的每一項規定，答案肯定是“愿意”，而這種問題在我們看來就是無效問題。所以在我們公司，所有的問題都要求盡量給出一個實際的事例。 　　好了，回到我們的主題----應屆生在參加面試時如何有技巧的回答一系列的問題。 　　開始之前務必記住： 　　黃金法則：80/20---你要承擔起80%的談話而面試官只會說20%。 　　白金法則：你必須試著控制面試的節奏和話題。 鉆石法則：對于沒有把握的問題，拋回給面試官。 自我介紹 　　這似乎是必答題。不要以為這很容易。如果你用一分鐘來重復你的簡歷，恭喜你，你的印象加分沒有了！建議你最多用二十秒鐘介紹自己的姓名、學校、專業。然后話鋒一轉，引出自己的優勢或強項。一定要在最短時間內激發起面試官對你的好感，或者至少是興趣。 　　成功的模式可以是：我叫XXX，英文名字XXX，XX省XX市人，今年6月將從XX學校XX專業本科（專科）畢業。除了簡歷上您看到的介紹，我愿意特別說一下我在XXX方面的特長/我最大的特點是……（給出事例）。正是基于對自己這方面的自信，使我有勇氣來應聘貴公司的XXX這一職位。（看表）一分鐘到了，希望我沒有超時。（很陽光的微笑） 　　如果面試官不是EQ太低，你的最后一句話應該會使他放松和微笑。資歷嫩一點的還會接著問：“為什么你會這么認為呢？”如果他真的這么問你，Bingo!你完全有機會操縱這次面試！ 你為什么會選擇你目前學習的專業呢？ 這是應屆生經常會被問到的一個問題。千萬當心，這個問題的目的是考察你的DecisionQuality這一項勝任力，所以不要簡單的說“感興趣”或者“就業前景樂觀”等。給大家一個成功的范例（同樣適用于諸如‘您所做過的一個成功/最大的決定是什么”）： 【問答實錄】　　 問：張先生，您為什么會選擇財務專業呢？ 　　答：的確，財務已經連續多年成為高校熱門專業，這造成了就業時無可避免的激烈競爭。可當初我選擇財務專業時并不是單純因為它的熱門程度。我早就把就業目標鎖定在蘇州工業園區的外資企業。根據我高三時搜集到的統計資料，園區當時有外企XXX家，而且每年以XXX%的速度在增加。以每個公司財務部至少5個人計算（總賬，應收應付，稅務，出納再加上一個經理），加上園區的平均離職率是15%，則在我畢業時，可以有XXX個空缺。我畢業那年應該全國有XX相關專業的畢業生。其中可能有10%會瞄準蘇州，而我填報的蘇州大學在當地口碑尚可，屬于中等偏上。那么，有1/2的對手能被我淘汰。再加上我就在蘇州本地學習，四年中可以更早的尋求機會，所以，我很有信心的選擇了這個專業。其實，沒有哪個面試官會相信你真的作過如此縝密的調查分析，但你已經展示了你做決策時的思路，所以可以加分。 【回答技巧】 所有的回答要符合你專業的特點。不要說得太到位，可以自圓其說就行了，不然，他們會覺得你要么太虛偽，要么太狂妄。還有，應該表示對自己的專業的確感興趣，或者增加點戲劇效果：我本來理解的財務管理就是管賬，所以開始的時候還真后悔了一陣，直到大三時開始了在企業的實踐，才有了改觀，并真正喜歡上了我的專業。這樣顯得真實可信，更重要的是，很自然的由你引導到準備好的問題：實習的收獲。 3． 為了考察您Learningon the Fly這一條勝任力，通常我們會問您在實習期間的收獲。此時，不要夸大自己的成績，謙虛一點。還有，不妨說一下自己的失誤（不用怕，畢竟你是在實習）。記住：詳細說明當時的情況（Situation），你要達到的目的（Task），你采取了哪些步驟（Actions），事情的結果（Result），還有你得到的經驗教訓（Lessonlearned）以及后來怎樣運用到工作中避免犯類似的錯誤。最后做出總結：原來書本上的知識要能夠在工作中熟練運用，這期間還有很長的一段路要走。還可以說：回到學校后，我對自己的實習經歷作了一番總結，發現自己在XXX方面還需要加強。所以，我很注意利用大學的最后一個學期來彌補這一不足。現在，我對自己很有信心，如果時間能夠倒流，我相信我能做到更好。 你有過和別人合作的經歷嗎？ （千萬要回答“有”）那么，在這過程中，你是如何處理意見分歧的呢？現在是考察你的ConflictsManagement。現在的絕大部分企業都不欣賞沒有原則的老好人。所以，你要把自己包裝得強勢一些。 　　我本人比較滿意的回答： 　　每個人在團隊中都應該可以自由坦誠地發表意見，我會非常認真的聆聽，分析；但對于自己的意見我不會沒有原則的輕易放棄。民主過后還需要集中。我是學校英語俱樂部的主席，在組織校際年度聯歡時，有兩個干事的意見和我不一致。（停頓一下，讓面試官記住你的這個閃光點）我和他們開了會。大家都闡述了各自的理由。很遺憾，我仍然沒有說服這兩人。在這種情況下，我感謝他們的積極參與，但表示仍然會采用我的方案。我的理念是：Meeting 不等于Voting，完全不需要少數服從多數；我是負責人，我相信自己有能力采取最佳方案；假如失敗了，我也會承擔主要責任。而如果我是團隊的普通一員，我會保留自己的意見，但還是認真執行管理者已經做出的決策。當然，學校畢竟不同于公司，情況會更加復雜，但我堅信，只要遵循“對事不對人”的原則，任何問題都可以得到解決。 　　在回答時，一定要眼睛看著面試官，微笑，以沖淡你的咄咄逼人。　　 　　如果你實在沒有把握，可以把問題拋還給面試官，試舉一例（還是同樣的問題）： 　你是如何處理意見分歧的呢？ 　答：您問的恰好也是我最困惑的一點，而學校里老師從來不給我們這樣的指點。一方面，我不想做沒有原則的老好人，另一方面，大家都是朝夕相處的同學，我不想讓他們覺得我盛氣凌人。我當時是這樣做的：……可一直到現在，我都不知道是否作的正確，也許我可以從您那里得到一些指教，您說我當時這么做有問題嗎？ 　　如果對方馬上對你言傳身教，那他鐵定是菜鳥，你不用緊張了，因為，合理的反應應該是不置可否的說：其實這個問題永遠不會有標準答案。 說說您的缺點，好嗎？ 　　答：缺點每個人都有很多。我不會說什么“我最大的缺點就是工作太投入，不注意休息”（笑，純真或爽朗的笑，視對方反應而定）。我最大的缺點就是面對高層管理者時會無比緊張，異乎尋常的緊張，有時甚至會語無倫次甚至失語。明明沒有犯錯誤，也會臉紅心跳。我猜想這是在學校老師恐懼癥的延續吧。（注意這最后一句話，足以使面試官原諒你的這一缺點）。我的另一個缺點是不會或者說是沒有勇氣說NO。從實習開始就是這樣，即使自己已經是超負荷了，對于別人的要求，不管是上司還是同級，都仍然會答應下來，而我又是有了一點小事就會睡不著的人，所以不得不常常開夜車把事情做完；而別人發現每次我都能完成任務，就認為我還有余力，就又交給我新的任務…… ?問題 碩士做銷售？你從興趣上著手，應該可以。還能在“碩士”學歷的理解上可以做文章。例如：我從不認為碩士在能力上肯定會比本科生強，也不認為理所當然比本科生高一個級別。我一直認為，三年的碩士研究生經歷，最大的收獲是自己的學習能力和實際運用能力的極大提高。同樣是應屆生，我會更沉著，更周詳，更自信。 ?問 在人際溝通上是否曾經有過不和諧？“有，肯定有！其實我這個人很容易和別人相處，因為我會換位思考，以此來理解他人。但是！如果遇到價值觀和我有抵觸的人，我會無法容忍，可能會不能進行有效溝通。我最痛恨三種人：說話言而無信；做事虎頭蛇尾；妄想不勞而獲。這種人已經觸犯到我的原則底線。當然，我不會拂袖而去，但實在不愿敷衍。也許這就是還不夠世故圓滑吧。我很矛盾，不知道該做怎樣的拿捏與平衡。” 　　明白了嗎？這是我自己第一次面試時回答的答案。自己覺得有4個優點：1、說明溝通不暢的根本原因不在你；2、表示你涉世未深，還很純真；3、show了一下你的人格魅力；4、表明你愿意改變。 ?問 作為應屆生，在面試前，應該了解一下外企的部門架構。以歐美企業為例，一般部門內的職位從低到高依次為：助理（如果是本科生，有時候可以跳過）---專員---資深專員---主管---資深主管---部門副經理/SectionManager---部門經理。一般，主管要求有5年以上的相關工作經驗，這是一個分水嶺。好，回過來談談面試時如何回答關于職業生涯規劃問題。其實,這種問題并不需要你回答得無懈可擊,這也辦不到---你說得通俗了,認為你胸無大志;回答太專業了,又覺得你好高鶩遠。 　　回答這類問題，有以下幾點可以幫你加分： 　　Ａ． 設定一個與自己專業相關的長遠目標；這個目標要和公司的工作有關但不要局限在企業內部（因為空間有限，會遭遇許多太過于細節的問題）。例如，HR專業的學生可以說，自己的目標是在35歲之前，也就是10年內，成為一名優秀的人才測評專家或者資深企業人力資源顧問；工程技術專業的學生，可以成為精益生產專家或者黑帶大師；IT專業則可以在信息資源整合和ERP解決方案方面成為專家，等等。注意，要著重在你想做些什么，而不是你想爬到什么級別。 　　Ｂ． 把這個目標分解，以1年，3年，5年，10年的進度，逐步推進。這個就要靠你自己編了，恕在下不能一一舉例。記住，每個階段都要說明你能為公司做出怎樣的貢獻，你能得到怎樣的提高，這與你長遠目標的關系在哪里。此時，可以適當聯系到剛剛提到的部門架構。 　　Ｃ． 在此過程中，除了自己想辦法不斷充電，還要說一下你希望公司可以給你怎樣的幫助。比如能夠有崗位輪換的機會；或者能夠參與各種項目等。不要提希望公司會給你培訓，送你出國，給你報銷學費，要表現得自己希望在實踐中成長。 　　Ｄ． 強調自己的穩定的心態。你可以這樣說：“中國人最講究‘名正言順’或者‘不在其位，不謀其職’，所以很多人都認為，只有給了主管的職位，才能運用主管的權利，發揮主管的作用。我的理念和別人不同，我認為恰恰相反，當你展示出了主管該具有的能力，能完成更多的工作，公司自然會考慮對你的職位進行調整。在沒有足夠的權力時，要使用自己的影響力，所以我鄙視那些成天想著晉升卻沒有任何建樹的人。”這樣子，你的自我包裝就成功了一大半。 　　Ｃ． 最后要注意，在回答類似問題時，不要顯得太胸有成竹。偶爾顯示出涉世未深可以讓面試官覺得你還有學生的單純。“這個問題很大，我在學校里也曾經斷斷續續的考慮過，現在我簡單的講一下，可能會顯得一廂情愿，希望得到您的指教”這樣的一個緩沖在許多時候很管用哦。（還記得鉆石法則嗎？） ?在被問到家庭情況的時候，應該怎么回答？ 我覺得不能一概而論了，就我知道，有些公司問這些是希望能招到相對穩定的學生，一般而言，他們覺得農村的孩子比較能吃苦，家里條件不太好的比家里條件好的穩定，當然這也不能以偏概全，但突出父母對自己的教育以及性格中某些優秀地方的影響是最為保險的我不知道您是否有工作經驗，但對于應聘營銷代表，我的建議有如下幾點： 　　Ａ 強調你的營銷理念---當別人在推銷牛排時，我在推銷牛排在鐵板上燒烤的滋滋聲。許多不成功的營銷在于只著眼在自己的產品如何物美價廉；許多成功的營銷注重了解客戶的需求；而我認為最成功的營銷應該能夠站在客戶發展的角度，培養出/挖掘出他們對你產品的需求。（大概就是這個意思，自己補充，呵呵） 　　Ｂ 強調每一種性格都會有人欣賞有人討厭，如果單靠性格魅力做營銷，是一種悲哀。（現在，可以隨意的說你的優點和缺點了，：）） Ｃ 做銷售的優勢？你自己有什么優勢，都可以聯系到銷售的工作上，不要瞎編，只要轉個方向思考。就像世界上沒有自認為丑的無藥可救的女孩子 4． 有人問起多個問題同時出現時，應該如何解決 這就是PrioritySetting的勝任力。應對思路是把所有要處理的事情按輕重緩急分成4個象限：重要而且緊急；重要但不緊急；不重要但緊急；不重要也不緊急。但記住，不要直接敘述這個思路，這會讓人覺得你不像應屆生。還是通過舉例說明比較好。我面試過的一個比較好的例子：我在大三時正好要復習準備英語6級考試，這時有機會可以去一家企業做兼職部門助理，但需要每周花三個半天。同時，每月一次的英語沙龍活動要組織安排，還要(不好意思地說)抽空陪陪女朋友（最后一點很重要，可以活躍氣氛，還為下面制造了一個不重要不緊急的事例）。我當時利用沒有課程的下午去公司工作，一般要到5點半回學校。在公車上的30分鐘正好用來總結當天在公司的收獲和需要了解的知識。在食堂與女朋友吃晚飯，六點半去教室自習，到十點回宿舍。英語沙龍的工作委派給大二的兩個干事，他們每天會到自習教室找我談10分鐘，我會給他們一些建議。這樣，我沒有花太多的精力在沙龍活動上，可對整個過程都有了解和掌控。后來6級考試順利通過，那家公司對我的工作評價很高，我也學了很多東西；英語沙龍的活動如期舉行，我和女朋友也沒有疏遠。 　　這同時展示了三條勝任力：prioritysetting； delegation和work/lifebalance （二） 關于面試禮儀 　　今天面試一個HR助理的職位，應聘的女孩子一坐下，我就知道會Reject她：手指甲上涂蔻丹我沒有意見，但拜托不要一塊塊剝落褪色。說實話，我很懷疑現在大學的就業指導老師都在忙什么，這樣初級的面試禮儀都沒有強調。 　　好了，回到我自己的文章。今天想提一下面試的肢體語言。我面試過的應屆生應該沒有1000也有800了吧。我發現幾乎90%的人在入座后都采用一種非常閉合的姿勢，很拘謹。這不能說是壞事，但的確會讓面試開始的破冰顯得艱難。現在，閉上眼睛，想象一對親密情侶在燭光下甜蜜交談，他們的姿勢應該是幾乎一樣的；你們平時和好朋友促膝長談，相信采用的也是相同的姿勢；電視上的國家元首交談時，絕大多數情況兩人的姿勢也相同或接近。這是因為：兩個人如果在交談過程中采用同一種姿勢，則雙方在潛意識中會有彼此認同的感覺。我們把這樣的姿勢一致稱為Rapport。我本人非常注重采用Rapport來增進溝通效果（特別是，如果有人盛氣凌人的叉腰對我說話，不論他的職位高低，我也會叉腰和他說話---輸人不輸陣 ：）） 　　還有，面試時，手勢的運用很重要。特別是回答較大的問題時，用手虛擬的在桌面上列出1，2，3，這樣會讓人覺得你很有條理，而且不會顯得很稚嫩。而說到我會怎樣怎樣時，把手掌放在心口，真的有強化的效果 一句話：面試時，要表現的有教養，容易接近。 （三）小組面試 　　因為公司要準備對于應屆畢業生進行Case Study/Game Selection甄選，所以，今天就來談談無領導小組案例討論/游戲面試。 　　１．首先，要對自己有信心。能夠進入這一輪的，都是前幾輪面試勝出的佼佼者，所以沒有理由緊張。 　　２．其次，在你進入會場入座起，面試就已經開始了。是否舉止得體，是否能友善的問候同組乃至別組面試者，是否能很快的融入團隊，都是在這一刻開始考察。 　　所以我的建議是： 　　注意著裝，不要太隨便，但也不要太成熟，時時刻刻記住你是應屆生。 　　絕對不能遲到。 　　問候所有人，包括面試官（一般來說會有好幾個人）和對手。 　　主動介紹自己，并努力記住別人的名字（呆會兒會很有用）。 　　幫助其他人拿水，準備文具，總之提供一切可能的幫助。（有做秀的感覺，但還是值得的）這樣，你在以后的活動中基本會被認定是小組的領導。 　　認真準備自我介紹（最好英語和中文兩手準備） 　　３．在類似的Case Study/Game Selection甄選中，你們給出的答案是很次要的，我們會重點考察如下幾點： 　　是否能很快的融入團隊，并積極參與 　　是否能起領導作用 　　解決問題的能力和結果導向 　　堅持不懈和靈活應變的平衡 　　傾聽和表達 　　所以，請參考以下的建議： 　　Ａ．在得到任務的那一刻，當仁不讓的扮演領導角色。 　　Ｂ．努力克制自己的第一反應，千萬不要脫口而出“好難，我不會” 　　Ｃ．強調分工，由你來調度 　　Ｄ．不要一個人滔滔不絕，但要積極提出你的看法。可以先聽別人怎么說。很有禮貌的提出反駁。在討論中，搶先開口的不一定贏，最后閉嘴的才是勝利者。 　　Ｅ．歸納，在別人的基礎上，一定要有所突破，或者說是“別出機杼”，一鳴要驚人。 　　Ｆ．時間控制。適時的提醒小組成員，還有XXX分鐘，不要游離出討論范圍。 　　Ｇ．努力找出一到兩個過程中的不足，記在心里，等一下會有用哦。 　　３．歸納總結 　　在Case Study/ Game Selection結束后，一般都會要對小組的表現進行總結。一般會推選一個人作為代表。不要推讓，你要好好把握機會。要感謝小組每個成員，要明確詳細，比如：A真的很厲害，他有非常縝密的思維；B的動手能力是我看過最強的；謝謝C，每當我們覺得無助準備放棄，是他的鼓勵，讓我們重新燃起斗志。然后說你的歸納。這個時候，你剛才記在心里的不足可以提出來，作為LessonLearned。 　　即使很遺憾，你不一定會作為代表來講述，但沒有關系，這一些仍舊用得上。不管其他人說的多么完整詳細，你一定要找出一些問題，舉手說“我還有一些補充”。 　　還有另一種歸納總結，是要求你對今天的表現打分。拜托不要謙虛。我有一個好朋友，在CaseStudy后作的總結很有意思：我的同組隊員都很謙虛，沒有超過7分的。而我在整個討論過程中也沒有特別出色的表現，但我想各位都同意，畢竟這是一次面試，我覺得作為應屆生的第一次無領導小組討論，我很想給自己打10分。可我最后決定是9分，因為今天下雨，我的皮鞋有點臟。 　　有時候，面試官會提出很尖刻的問題：如果要你淘汰一位隊員，你會選誰？許多人會很為難而回避，或者說：我們每個人都是那么優秀，如果非要選擇，我選擇我自己。你大錯特錯！面試官不是要靠你們來選擇淘汰誰，他是在考察你的ManagingCourage。你應該分析每個人起的作用，然后排列哪一些是短時間內不能被輕易取代的，或者說，你們很難在短時間內發展提高出這一項能力。把最弱的淘汰掉（留下獅子，海豚，狐貍等，先淘汰掉孔雀）。記得要把這個思路詳細說明。不要怕得罪人，因為你選擇任何一個人和別人選擇你的幾率是一樣的。而如果你能夠把你的想法搶先說出來，可以在小組中定下這個基調，你的個人意見會變成小組的意見。 　　好了，最后還有幾點可以加分的： 　　感謝面試官的寶貴時間 　　在結束后，我是否可以單獨向某一位面試官討教一下，請他指點我今天的得與失？ 　　清楚地叫出每個隊員的名字，和他們道別。 　　幫忙清理場地。 　　一句話：要讓所有的人都注意你 （1）面試的細節并不重要。寶潔公司招聘的特點是，大多數公司只是指派人力資源部 的人去招聘，但在寶潔，是人力資源部配合別的部門去招聘。用人部門親自來選人，而非 人力資源部作為代理來選人才。讓用人單位參與到挑選應聘者的過程中去，避免了“不要 人的選人，而用人的不參與”的怪圈。這是一個信號。你報了哪個部門，就要讓那個部門 看上你，而不僅是hr看上你。如是，你就要準備一些東西。作為一個畢業生，你的舉止、 禮儀很明顯不會太入流。索性，你就自然一些，是駱駝就不要羨慕蒼鷹的高遠，駱鈴一樣 充滿魅力。外表永遠只是表象，內在的東西才是你的本質。如果面試官只看重你的外表， 你因此失敗，那恭喜你，那樣的公司不是什么好公司。所以，只要你把自己的內在秀出來 ，就夠了。 （2）一定要認識自己的優勢是什么。不要強調自己什么職位，什么主席，什么長，什 么書記。這些與你的真實能力一點關系都沒有。與被錄取也沒必然的聯系。真實能力是有 思考的人，而不僅是能勞動的人。陳述自己的社會經歷時，側重點應該放在過程中的思考 和收獲，而非做的事的量。沒有收獲的做事，就是勞動，無意義。 （3）永遠不要吹牛。沒做過主席就別說做過。不要以為你很聰明。事實上，能去寶潔 的人，能面試你的人，自然比你有道行，自然有本事識別你的話的真假。回答問題時，往 往細節和小事更能體現出你的能力。 （4）踏實一些。說話時可以適當神采飛揚。但千萬不要高興過度得意忘形。也不要說 你有足夠的能力勝任你所面試的工作。那就錯了。實際的工作遠非校園社團活動那么簡單 。如果不踏實，你就可以等死了。可以說，我有足夠的信心，努力地學習公司的運作和專 業知識，盡快地勝任工作。 （5）八道題的例子要準備好，挖掘自己的經歷，不要編造。八道題問的時候很細，具 體的數字都要精確到小數點后兩位。如果編造，那恭喜你，你可以被淘汰了。另外，例子 要多準備幾個，不要雷同。八道題在下面有列出來。我的答案去年和朋友想了幾天才想好 。因為每個人不同，我的答案未必適合你，所以我不想列出來。 （6）寶潔的面試過程主要可以分為以下4大部分： 第一，相互介紹并創造輕松交流氣氛，為面試的實質階段進行鋪墊。 第二，交流信息。這是面試中的核心部分。一般面試人會按照既定8個問題提問，要求 每一位應試者能夠對他們所提出的問題作出一個實例的分析，而實例必須是在過去親自經 歷過的。這8個題由寶潔公司的高級人力資源專家設計，無論您如實或編造回答，都能反應 您某一方面的能力。寶潔希望得到每個問題回答的細節，高度的細節要求讓個別應聘者感 到不能適應，沒有豐富實踐經驗的應聘者很難很好地回答這些問題。 　　 第三，討論的問題逐步減少或合適的時間一到，面試就引向結尾。這時面試官會給應 聘者一定時間，由應聘者向主考人員提幾個自己關心的問題。 　　 第四，面試評價。面試結束后，面試人立即整理記錄，根據求職者回答問題的情況及 總體印象作評定。 　　 （7）寶潔的面試評價體系。寶潔公司在中國高校招聘采用的面試評價測試方法主要是 經歷背景面談法，即根據一些既定考察方面和問題來收集應聘者所提供的事例，從而來考 核該應聘者的綜合素質和能力。 　　 寶潔的面試由8個核心問題組成： 　　 第一，請你舉1個具體的例子，說明你是如何設定1個目標然后達到它。 　　 第二，請舉例說明你在1項團隊活動中如何采取主動性，并且起到領導者的作用，最終 獲得你所希望的結果。 　　 第三，請你描述1種情形，在這種情形中你必須去尋找相關的信息，發現關鍵的問題并 且自己決定依照一些步驟來獲得期望的結果。 　　 第四，請你舉1個例子說明你是怎樣通過事實來履行你對他人的承諾的。 　　 第五，請你舉1個例子，說明在完成1項重要任務時，你是怎樣和他人進行有效合作的 。 第六，請你舉1個例子，說明你的1個有創意的建議曾經對1項計劃的成功起到了重要的 作用。 　　 第七，請你舉1個具體的例子，說明你是怎樣對你所處的環境進行1個評估，并且能將 注意力集中于最重要的事情上以便獲得你所期望的結果。 　　 第八，請你舉1個具體的例子，說明你是怎樣學習1門技術并且怎樣將它用于實際工作 中。 　　 根據以上幾個問題，面試時每一位面試官當場在各自的“面試評估表”上打分：打分 分為3等：1—2 (能力不足，不符合職位要求；缺乏技巧，能力及知識)，3—5 (普通至超 乎一般水準；符合職位要求；技巧、能力及知識水平良好)，6—8(杰出應聘者，超乎職位 要求；技巧、能力及知識水平出眾)。具體項目評分包括說服力／毅力評分、組織／計劃能 力評分、群體合作能力評分等項目評分。在“面試評估表”的最后1頁有1項“是否推薦欄 ”，有3個結論供面試官選擇：拒絕、待選、接納。在寶潔公司的招聘體制下，聘用1個人 ，須經所有面試經理一致通過方可。若是幾位面試經理一起面試應聘人，在集體討論之后 ，最后的評估多采取1票否決制。任何1位面試官選擇了“拒絕”，該生都將從面試程序中 被淘汰。 我去年面試的時候，一面用的中文，二面用的全英文，有老外。 還要提醒一句：你現在應聘寶潔，和你被錄取沒有關系。不要以為自己就快成為寶潔 的員工了。這么想是不現實的。畢竟寶潔招的人太少了。可以把寶潔和聯合利華當成目標 ，但不要抱太大希望。抬頭做人時，更重要的是要低頭做事。