* 活動前防范
1、活動海報和規則文案里,不出現免費領、長按二維碼、分享朋友圈、分享微信群等誘導關注文字。
2、活動規則盡量不要微信用圖文,可用有贊或其他第三方的鏈接來制作。
3、自動回復文案里,不出現分享送獎勵、分享至朋友圈等誘導關注文字。
4、活動獎品不用現金紅包,價值不要過高(如iPhone手機、手表、服飾等),禮品發貨時間一定要提前表述清楚,避免產生歧義。
5、新注冊的公眾號,先發文3-4次后,再做推廣活動。
* 活動中防范
1、每個公眾號單次活動增粉控制在5000左右,切忌單次活動過快、過多的粉絲增長。
2、活動進行中,禁止修改活動公眾號、規則、海報、獎品等信息。
3、活動過程中,配置專人客服及時解答用戶咨詢,公眾號后臺留言10分鐘內回復,客服微信號添加請求/留言5分鐘內回復,期間一定要做好客服工作,有粉絲抱怨盡量安撫,避免粉絲舉報。
* 活動后防范
1、通過修改任務設置中的活動截止時間的方式結束活動。
2、刪除公眾號“我的海報”菜單,或改為回復活動結束說明。
3、及時安排獎品發貨工作,發貨后通過模板消息/客服消息向完成任務用戶推送發貨提醒消息。