6、社群的打造 # **三點說明：** 1、折頭條APP，是一款只要使用就能獲得收益的分享經濟平臺。 2、即使你不進行社群運營，依然可以通過對折頭條APP的使用和分享---- 自用省錢，分享賺錢。 3、本節分享的內容，主要是幫助著力于想通過分享經濟模式獲得較高收益的折頭條們，為這部份折頭條用戶提供方法上的建議和參考。 # **一、社群的意義--互幫互助，彼此促進** ## **1、社群維護的作用** 1）APP分享----形成良好的學習圈，幫新邀請的用戶快速學習和求助； 2）商品分享----利于將爆款商品、福利項目及時分享給大家，利于成員推廣和自購； 3）營造氛圍----提升成員互動頻率，營造團隊氛圍和購物文化； 4）穩定團隊----聚合志同道合的伙伴，更有助于每位用戶的長久留存； **由此可見，社群在分享經濟的“拉新-留存-變現-裂變”四大環節中都起到極大的作用！** ## **2、社群建立的目標** 建立社群的最終目標，是將你的現有下級和潛在客戶在群中聚合，形成以你為主導的分享團隊。但在初級階段，可將【優惠券群】模式作為基礎，快速聚合用戶，并讓他們迅速熟悉業態；再在適當的時機，對群中有能力、有意愿的成員進行提升轉化，發展為你的下級代理。 同時，在你的群中成長起一的成員，對社群運營有親身體會，因此更容易復制社群維護的過程，為后期你的團隊快速裂變打下基礎。 # **二、新群的建立--營利增速的開始** ## **1、找準目標用戶** 1）有需求----有網購習慣、有購買能力； 2）有條件----有生意頭腦(或者經濟壓力）、有空余時間； 3）有資源---- 身邊有精準的用戶人群； 種子用戶是需要經過篩選，用我們的話來說就是洗粉。具體的洗粉方法，就是通過后期操作以及發產品過濾，能夠留下來的，基本都是對你分享的價值或產品有認可。而這些人就是你過濾后的精準客戶，只需要把這些客戶維護好，讓他們幫助你傳播，就可以慢慢形成裂變。 **PS：種子用戶篩選時，最好是女性，女性里最好是寶媽----超強的購買力，一流的執行力，充足的空余時間。** ## **2、建群流程** 1）群名稱 xx天貓福利XX群【禁廣告】 xx最好是你的昵稱，方便區分不同的代理,昵稱不可以隨便更改 2）邀請進群 群人數0-40人時： 可以直接邀請用戶進群 滿40人后群主可向運營導師申請配置自動發單機器人。 群人數0-100人時： 進群方式無限制，掃碼或邀請均可進群； 3）建群公告：必須說明的幾大內容 功能說明： （1）本群分享淘寶/天貓商家內部渠道【優惠券】資源，優惠券商品都是商家虧本促銷，價格便宜但是品質不變； （2）每日除群主分享的商品外，如果需要什么產品，可以艾特或私聊群主主動查找； （3）本群分享產品，完全享受淘寶天貓質量保證和售后服務！ （4）歡迎大家多多邀請自己的朋友進群。 定立群規： （1）禁止分享淘寶拆紅包、其他外部鏈接、二維碼； （2）禁止廣告、禁止私下加人哦，舉報成員私下加人有獎。 4）圈/群邀請入群： 通過朋友圈或群，發布你建群的信息，邀請有需要的用戶進群。 需要注意說明兩點： （1）群的性質---省錢購物群； ? 2）質量保證---商家目的、售后服務； 當然，如果配合適當的福利刺激，效果更佳。以下是示例文案，大家可以參考一下： （1）有福利活動時： 親們，我建了個群，主要推薦淘寶、天貓等優惠產品，有內部優惠券！都是性價比很高的商品！有興 趣掃碼進來哦，今晚群內有紅包免單活動！ 【附上你的群二維碼】然后會有人陸續進群，一有人加入，及時發布群公告。 （2）不準備福利活動時： 朋友們，我最近接了一個兼職，和淘寶天貓商家合作，能夠拿到商家的內部優惠商品，這些券都是因為商家要虧本沖銷量，把自己在淘寶和天貓上的銷量和信譽拉上去之后，再恢復原價賺錢的，所以商品質量不會差（不然商家就是虧本砸招牌）！而且這些活動都是以淘寶天貓隱藏優惠券的形式來操作的，都是通過淘寶天貓成交，都享受淘寶天貓的質量保證和售后服務！大家放心購物。 【附上你的群二維碼】然后請朋友幫忙轉發你建的優惠券群的推廣信息，引導更多朋友加你微信，加入群聊。 5）群內人數夠時，開始群發公告和說明： 當人數到達一定數量時，建議以【紅包】+【說明】的形式，在群內說明群的性質和作用，讓這批種子用戶了解群的作用，才能快速形成一個有效的分享群。注意以下幾點： 1） 提前安排好友或自己的小號進駐(作托），在開始階段大家還不了解時，通過他們來和自己形成互動，活躍群內氛圍，防止冷場； 2）根據在線人數、回應人數，在氛圍比較冷時，適當安排紅包來活躍氣氛，提升群關注度； 3）注意發公告的時間，盡量挑選大家空閑的時候，比如晚上8點前后； PS：托在這里并沒有騙人，只是幫你一起活躍氛圍，完成本群的建制，就像很多大學教授開課的時候，會帶自己的私人助理一個道理，是輔助作用。如果大家還有顧慮，那請再次回歸之前舟行老師提過的，在分享之前問自己的5個問題，然后衡量一下如果沒有【托】自己能否完成整個說明流程，然后再做決定。 # **三、圈/群運營方式分享** ## **1、社群的日常維護** 群建立之后，要做的就是不斷保持提升群的活躍度，讓群起到交流互助、提升消費的作用。因此，建群之后，要在運營過程中注意以下幾點： （1）保持規律----社群的維護是一個持續的過程，切忌三天打魚兩天曬網； （2）人情建設----社群建立后，除了商品和APP的分享，更要注意成員關系的搭建； （3）保持活躍----“活”的群才能實現交流和促進的作用，才能產生收益和價值； （4）提升客單----日常分享的商品，不要限定于“低價”，而要緊跟“需求”； ## **2、保持運營的規律** 建群之后，每天必須在群內保持分享和互動。 1）每天分享商品應該限定時間段，而且次數不宜過多。 比如每天集中在11:00-14:00、17:00-19:00兩個時間段內，每小時分享5款特惠或爆款商品（具體時間段根據群成員的時間調整）；而此外的時間以聊天交流，和幫助成員找商品為主。 2）日常運營和維護，必須有規律。 每周可以有特定時期不發單（比如周末可以不發，或者休息）。但在此之外，一定要保持規律的運營，要讓群友養成習慣，定時關注！ ## **3、注重群內成員之間的人情** **關注和關心群成員生活中的事，及時互動** 每天堅持關注群成員生活化的朋友圈， 及時點贊或評論。這樣即能增加與客戶的互動，增強感情聯系，增加信任感，更能深入了解客戶、發現和發掘需求，從而有助于每日分享的商品更好地滿足客戶需求。 小技巧----生日暖心小玩法 1）當天過生日的群會員可以私聊群主領取2元生日祝福紅包； 2）晚上8點，在群內發6.66元的祝福紅包（XX祝你生日快樂），提醒大家搶了生日包后為壽星送上一句生日祝福！讓每個群會員享受一個不同的生日會。 **（紅包金額不必大，主要是為了提醒大家，大家一旦知道有人生日，都會樂于送出祝福的）** ## **4、群活躍度提升** 以下推薦幾個常用的，活躍群氛圍的方法： 1）曬單有獎----鼓勵群成員發公告曬單領紅包！ 需要提供訂單截圖、訂單編號、實物照片一張；在群內發送以上三個信息，即可領紅包；（指定曬單商品，紅包金額根據商品傭金來定） 2）到貨分享----商品到貨后，鼓勵成員曬照片或小視頻！ 關注用戶購買商品的情況，用戶收到貨，反饋良好的話，給客戶發個曬單小紅包。鼓勵客戶把實拍圖或者拍小視頻給你簡單描述評論下，曬到朋友圈；（無形中擴大了本群的知名度和美譽度） 3）福利活動----免單獎勵、互動游戲、朋友圈點贊/評論活動 （1）免單獎 每周**固定時間點（或散碎時間）**在群內推出一個神秘禮品免單活動名額；免單規則每次現場制定（主要是活動有趣，獲獎是意外收貨，沒獲獎大家也玩的開心）； （2）互動游戲 每周定日（如周三晚）或者是散碎時間玩群游戲：猜數字、成語，找不同，繞口令等，勝出的人獎勵紅包，或者送某款超高傭金的商品（免單）； （3）朋友圈點贊/評論活動 微信好友通常會互相關注朋友圈，所以很多互動型的朋友圈文案游戲很有效地擴大用戶群體。（點贊第XX位送紅包/禮品，話題互動引導大家評論你的話題，指定第XX位評論有禮。不知道如何選擇互動話題的可以上網查找一些當下熱點當過互動話題素材，或求助運營導師） ## **5、客單價提升** 培養群成員高客單價，對于提升群主收入，維持社群運營而言，是十分重要的。社群運營中，要明確地知道：**低價打基礎，高價促發展**。 1）低價起步----低單價的商品是建群的突破口 低單價商品的特點，是風險小，入手容易，用戶通過數次低單價商品的購買和使用后，對群分享的商品質量會有一定的信任，有了這種信任，高單價商品才更有機會被選購； 2）高價拉升----高單價商品是群品質提升的標志和源動力 高單價商品的成交，一方面能帶來較高的傭金，保持群運營的源動力；另一方面，高單價商品的成交，很大程度上代表著群用戶對群的信任到達一定的高度，已經不限于【找便宜】層面，而是更加深入了用戶的日常生活。有了這個基礎，更進一步的社群運營才能順暢地進行（比如群裂變、拼團購玩法等） **提升客單價的方法，以下簡單分享兩種：** （1）日常發單內容提升 **\----就是在每日分享的爆款商品中，進行有目的的【高低價配合】** 【同功不同種】----就是用途類似，但是品類不一樣的商品，進行高低價配合分享。比如夏天分享涼席（單價19.9）+電風扇（單價69或以上）； 【同種】----就是同種商品，但是不同價格和檔次。比如夏天防曬霜，可以是“非品牌+普通品牌+名牌”的組合（雜牌9.9，普通品牌19.9，名牌99）； （2）日常活動獎品提升 **\----就是在日常游戲或者免單福利發放時，提升獎品規格** 發放獎品，是最快獲得用戶信任感的方式，相當于【免費試用】。一次就能將群商品的檔次感拉高。要注意，發放獎品之后，最好讓中獎的成員配合著在群內進行互動，或者發圈宣傳，最大化利用高檔獎品的價值；（這種操作建議群主根據群的發展狀況選用）；