## 一、簡述 客戶關系模塊是進行客戶售前售后的一套有效的維護客戶信息以及追蹤客戶動態以及分析客戶訴求的的綜合管理模塊，也是內部人員的客戶追蹤績效考核以及市場活動中的協同團隊合作的有效的有效工具。 銷售前端的客戶資料收集形成客戶公海，通過有權限的市場管理人員對相應的客戶資料進行指派到相應的跟進人員，跟進人員在自己所屬客戶里就可以對客戶進行追蹤跟進，并將相應的跟進具體信息記錄在系統內部，客戶成交后，可將該客戶歸檔為正式客戶進入ERP流程里，如果跟進人員離職可收回對應的所屬客戶進行重新分配。 同時本模塊還支持跨部門的銷售團隊或者項目組，形成有效的管理秩序和保護公司寶貴的客戶資源，有效的避免因客戶資源的流失造成公司的巨大損失。 通過豐富的銷售報表和漏斗分析的智能體系，能夠精準的協助業務人員對有潛力的客戶進行有效的跟進避免無謂的時間浪費。 客戶關系模塊的工作日報體系可以協助業務員井然有序的安排自己的市場工作有效的協調和配合團隊進行團隊銷售的協作分工。 ## 二、系統框架圖  ## 三、功能架構圖