# 企業微信服務商客戶報備及服務獎勵規則 (本規則最終解釋權歸騰訊企業微信團隊所有) ## **客戶報備及服務獎勵規則介紹** 部分企業管理員在安裝企業微信之后希望得到更好的技術支持服務，為此企業微信設立了服務獎勵基金，用于補貼為企業提供咨詢服務并幫助企業用起企業微信的服務商。 報備是確認客戶歸屬的一種申報行為，明確服務商和客戶之間的服務和被服務關系，只要企業達到活躍標準，提供服務的服務商即可申請現金補貼獎勵。 ## **通用行業渠道獎勵規則** ### **服務商報備條件與要求** **服務商應同時具備以下條件方可加入獎勵計劃:** 1. 已注冊企業微信，并完成企業微信認證，有意愿推廣企業微信； 2. 認可企業微信產品，遵守騰訊有關企業微信的相關推廣制度和規范； 3. 服務商自身公司需熟練使用企業微信； 4. 每個服務商公司至少有3人通過【服務商成長計劃入門考試】； **被報備企業的幾種條件：** 1. 企業經過驗證（認證/法人驗證/對公打款驗證，任意一種形式）； 2. 10天內注冊的企業微信； 3. 注冊時間大于10天，且活躍人數小于5人； 4. 存量企業過去90天激活人數增幅不超過10%；并且當前活躍人數/當前激活人數小于20%。 ### **報備規則** #### **報備方式** * ISV，用現有的注冊定制化接口即可實現自動報備通過該接口注冊的企業。 * 渠道推廣服務商，針對未注冊企業微信的用戶可以直接讓用戶掃描銷售二維碼，用戶注冊成功即自動報備。針對已有企業微信用戶，需要獲取用戶的數字服務碼，在服務處理中心應用進行手工報備。 #### **報備確認** * 服務商需在報備成功之后，引導用戶在企業微信客戶端進行用戶確認，方可完成關系確認。操作路徑：工作臺-上門服務。 #### **報備有效期** 報備有效期為90天，激活人數＞20人，可以再延長90天。有效期內其他合作伙伴無法報備同一corpid用戶。 ### **獎勵規則** #### **活躍用戶標準** 1. 真實使用：最近30天正常使用企業微信人數≥10人，并長期保持，以系統顯示的活躍人數為準。 2. 用戶確認：報備有效期內，需引導用戶管理員進行服務確認，用戶確認后才能享受現金補貼。 #### **活躍獎勵階梯** 1. 基本補貼：企業微信活躍用戶數達到階梯標準，即可獲得補貼。如活躍用戶30人，獲得基本補貼1700元。 2. 掃碼開通：通過銷售二維碼開通或者注冊定制化接口注冊的企業微信用戶，達到活躍階梯標準后可額外獲得100元獎勵。 3. 上門服務：服務商通過培訓認證考試，申請成為上門服務商后，由企業微信團隊按照一定標準分發上門服務線索，滿足上門服務的規范和要求后，可額外獲得上門服務補貼200元。存量企業活躍人數按照增量補貼，如上門前活躍人數為20人，上門后活躍人數為70，則活躍人數增量為50人，對應50人的活躍階梯補貼。 注：①2020年5月25日起新增的報備，活躍達標10人才能享受10人起的獎勵，歷史存量活躍至10人不享受； ②上門服務客戶，如非企業微信團隊主動分發的線索，不在補貼范圍之列。 | 活躍用戶階梯 | 基本補貼(元) | 掃碼/定制化接口開通(元) | 上門服務(元) | | --- | --- | --- | --- | | 10-19 | 600 | 100 | 200 | | 20-29 | 1050 | 100 | 200 | | 30-39 | 1700 | 100 | 200 | | 40-49 | 2100 | 100 | 200 | | 50-99 | 2400 | 100 | 200 | | 100-199 | 3400 | 100 | 200 | | 200-299 | 4500 | 100 | 200 | | 300-499 | 5700 | 100 | 200 | | 500-799 | 13700 | 100 | 200 | | 800-999 | 16700 | 100 | 200 | | 1000-1999 | 20700 | 100 | 200 | | 2000-2999 | 24700 | 100 | 200 | | 3000+ | 29700 | 100 | 200 | 舉例說明： A服務商，通過數字服務碼手工報備企業微信用戶，最終活躍50人，可獲得補貼=基本補貼=2400元。 B服務商，通過銷售二維碼自動報備企業微信用戶，最終活躍50人，可獲得補貼=基本補貼+掃碼開通補貼=2400+100=2500元。 C服務商，承接上門服務業務，企業微信團隊分發上門線索，最終新增活躍50人（上門后活躍人數-上門前活躍人數），可獲得補貼=基本補貼+上門服務補貼=2600元。 #### **獎勵系數規則** 1. 最近半年累計申請獎勵的企業當前活躍人數/申請獎勵時的活躍人數50%≦X＜70%，當月補貼=補貼標準\*0.5。 2. 最近半年累計申請獎勵的企業當前活躍人數/申請獎勵時的活躍人數30%≦X＜50%，當月補貼=補貼標準\*0.3 3. 最近半年累計申請獎勵的企業當前活躍人數/申請獎勵時的活躍人數X＜30%，當月補貼為0 4. 服務商加入時間不足半年，按實際加入月份計算。 ## **教育行業家校功能渠道獎勵規則** 為激勵企業微信服務商拓展教育行業客戶，讓更多學校體驗企業微信家校功能，現推行如下渠道激勵政策，本政策最終解釋權歸騰訊企業微信團隊所有。 ### 服務商報備條件與要求 **服務商應同時具備以下條件方可加入獎勵計劃**： 1、 已注冊企業微信，并完成企業微信認證，有意愿推廣企業微信； 2、 認可企業微信產品，遵守騰訊有關企業微信的相關推廣制度和規范； 3、 服務商自身公司需熟練使用企業微信； 4、 每個服務商公司至少有3人通過【教育行業考試】，詳情可咨詢對接渠道經理 **被報備企業的幾種條件**： 1、 行業類型只針對【教育】行業下，【學前教育】和【初中等教育】兩個子行業的學校客戶； 【學前教育】：幼兒園、托兒所 【初中等教育】：小學、初中、高中、中專、中職、職高 2、學校經過驗證（認證/法人驗證/對公打款驗證，任意一種形式）； 3、10天內注冊的企業微信； 4、注冊時間大于10天，且活躍人數小于5人； 5、存量學校過去90天激活人數增幅不超過10%，并且當前活躍人數/當前激活人數小于20%。 (1和2必須同時滿足，3、4、5滿足其一即可) ### 報備規則 **報備有效期** 1、在2020年6月17日— 2020年9月30日之間報備的客戶可享受該政策。 2、客戶報備有效期為90天，激活人數＞20人，可以再延長90天。有效期內其他合作伙伴無法報備同一corpid用戶。 **報備方式** 1. ISV，用現有的注冊定制化接口即可實現自動報備通過該接口注冊的學校。 2. 渠道推廣服務商，針對未注冊企業微信的用戶可以直接讓用戶掃描銷售二維碼，用戶注冊成功即自動報備。針對已有企業微信用戶，需要獲取用戶的數字服務碼，在服務處理中心應用進行手工報備 **報備確認** 服務商需在報備成功之后，引導用戶在企業微信客戶端進行用戶確認，方可完成關系確認。操作路徑：工作臺—上門服務。 ### 獎勵規則 **使用要求** 1、 老師在企業微信端：包括但不限于使用內部溝通、家校溝通，應用等。 2、 家長在微信端：包括但不限于使用家校群、學校通知等。 3、 如發現把家長拉到企業微信上使用，則無法享受教育補貼。 **活躍人數及群人數門檻要求** 學前教育：幼兒園、托兒所 1、 企業微信上老師活躍人數≥5人 2、 企業微信上老師與微信上家長的活躍人數配比至少達到1：5 3、 家校通訊錄里已進入家校群的家長人數≥100人 初中等教育：小學、初中、高中、中專、中職、職高 1、 企業微信上老師活躍人數≥10人 2、 企業微信上老師與微信上家長的活躍人數配比至少達到1：10 3、 家校通訊錄里已進入家校群的家長人數≥300人 說明：家校通訊錄里已進入家校群的家長人數：在家校通訊錄且已進入家校群的家長人數，以后臺顯示的人數為準； **活躍用戶標準** 1. 企業微信端老師活躍人數：最近30天內真實使用，以后臺顯示的活躍人數為準； 2. 微信端家長活躍人數：最近30天內真實使用，以后臺顯示的活躍人數為準； 3. 用戶確認：報備有效期內，需引導用戶管理員進行服務確認，用戶確認后才能享受現金補貼。 **活躍獎勵階梯**  > 說明： > 發消息老師人數：最近30天內，老師使用企業微信發內部消息或互通群消息的平均人數，以后臺顯示的人數為準 **重要提醒**：學校需同時滿足以下四項要求，才能享受教育行業單校活躍補貼。任一項不滿足則不能享受教育行業單校活躍補貼，但可享受企業微信通用行業補貼 a. 老師活躍人數門檻； b. 老師活躍人數與家長活躍人數配比； c. 家校通訊錄里已進入家校群家長人數 d. 發消息老師人數階梯； **舉例說明**： 某小學老師活躍50人，家長活躍600人，平均發消息老師人數35人，家校通訊錄里已進入家校群的家長人數為450人。 a. 老師活躍人數門檻：初中等教育活躍門檻為10人，該校活躍50人，達標 b. 老師活躍人數與家長活躍人數配比：初中等教育要求配比達到1：10，該校為600/50=12，達標 c. 家校通訊錄里已進入家校群家長人數：初中等教育要求300人，該校為450人，達標 d.發消息老師人數：35人，達到第三檔老師DAU單價200元的階梯，達標 以上4項全達標，則該學校的單校活躍補貼標準計算為：200\*50=10000元 如以上4項有任一項不達標，則只能享受活躍50人對應的通用行業補貼：2400元 **獎勵系數規則** **1\. DAU系數** 最近半年累計申請獎勵學校的當前企業微信活躍人數/申請獎勵時的企業微信活躍人數=X 70%≤X，DAU系數=1 50%≦X＜70%，DAU系數=0.5 30%≦X＜50%，DAU系數=0.3 X＜30%，DAU系數=0 **2\. 活躍學校數量系數** 最近半年累計申請獎勵學校的當前活躍學校數量/申請獎勵時的活躍學校數量=Y 70%≤Y，活躍學校數量系數=1 50%≦Y＜70%，活躍學校數量系數=0.5 30%≦Y＜50%，活躍學校數量系數=0.3 Y＜30%，活躍學校數量系數=0 當月補貼=補貼標準\*（DAU系數或活躍學校數量系數中較低的一個值） > （服務商加入時間不足半年，按實際加入月份計算） ## **申請獎勵結算的規則** 1. 在報備有效期內，合作伙伴可以在后臺查看報備時間、活躍用戶人數等信息，了解客戶進度； 2. 在報備有效期內，報備滿30天后，已達標的可【申請獎勵】，活躍用戶數以提交時間為準； 3. 報備到期，該客戶默認【申請獎勵】，活躍用戶數以到期時間為準； 4. 補貼用戶數以申請獎勵時的系統賬號數為準，月末結算，后期用戶賬號擴容等不再進行補貼。 ## **獎勵到賬規則** 1. 推廣企業微信企業數達標1家以上后，即可發起正式簽約和結算流程；達標1家以下無法簽約和結算； 2. 服務商申請獎勵需提供相應發票； ## **處罰機制** 如發現以下情況，包括但不限于以下幾種場景，騰訊企業微信團隊將不予支付補貼獎勵，取消服務商推廣資格。騰訊有權依照違反情況，隨時單方限制、中止或終止合作，并有權追究相關法律責任。 1、 利用騰訊/企業微信名義對外做宣傳推廣活動； 2、 未經同意，使用、偽造、摘除、遮蓋騰訊或企業微信的品牌、LOGO和物料； 3、 宣傳信息中存在夸大、虛假、承諾性、絕對化描述； 4、 被客戶嚴重投訴，欺騙營銷等； 5、 違反保密義務，泄露渠道政策、用戶身份、賬戶信息或其他敏感信息； 6、 學校主體的真實性，是否是學前教育及初中等教育； 7、 學校老師身份及家長身份的真實性； 8、 學校老師人數與家長人數是否異常； 9、 手機刷機造假行為； 10、 人員重復率超過合理比例； 11、 非正常使用，突擊批量拉活用戶