## 4.1 欄目功能
### 4.1.1 熱門推薦
熱門推薦包括：課程招生、必看專題、歷史文章、助力開門紅
課程招生：近期招生活動簡章
必看專題：定期會推薦優秀專題，暫時分為4個欄目，包括博士頻道、新人必看、高效面談、專業制勝
歷史文章：歷史文章的搜索和查看
助力看門紅：精選開門紅的優秀好文
### 4.1.2 視頻課程
TOP論壇APP的公眾號端口，APP的大部分功能均可操作
### 4.1.3 發現更多
發現更多包括：TOP書店、聯系我們、下載APP、我的TOP、王者榮耀
TOP書店：TOP論壇官方旗艦店（微店）
聯系我們：聯系我們的圖例
下載APP：下載APP的鏈接IOS和安卓
我的TOP：通“視頻課程”
王者榮譽：“王者榮耀”酒的微店
## 4.2 推文欄目
（后續逐步完成）
## 4.3 自動回復文檔
[自動回復文檔](./客服知識庫文檔/公眾號后臺自動回復記錄.docx)
## 4.4 常見問題
### 問題1：游園、石贊的書籍購買
回復：您可至微信公眾號“財迷游言”咨詢哦
### 問題2：商務合作
回復：您好，我們平臺主要為壽險行業頂尖從業人員提供學習成長，客戶經營的相關內容服務，請您將貴公司相關情況、合作的目的與形式以及對應的聯系方式給到我們，以便我們雙方確定是否能夠合作以及怎樣合作，期待您的回復！
### 問題3：轉載申請
普通個人公眾號：您好，白名單暫不開放，您可原文轉載，感謝您的支持！
公司公眾號及非常誠懇者：您好，白名單轉載要求如下：
1. 不可修改文字、不可修改排版、不可修改配圖
2. 注明轉載自“TOP論壇”
如果確認可以做到，請提供您的聯系方式（姓名+電話+職位+公司）、公眾號以及預計轉載的日期，運營人員確認后將給予答復，希望我們合作愉快！
### 問題4：用戶要求提供電話客服
回復：很抱歉暫未開通電話客服，有任何問題您可以在App預約客服或者在微信公眾號“TOP論壇”留言， 工作人員將于1個工作日內給予回復哦。
### 問題5：需要購買博士的書
回復：您好，如需要購書可通過公眾號“發現更多”-“TOP書店”購買
### 問題6：需要博士或講師的聯系方式
回復：您好，很抱歉無法提供XXX老師的聯系方式，如果您確實有特殊情況需要與老師溝通，請留下公司+機構+名字+電話+需要聯系方式的目的，我們會協助遞送相關老師，征求其意見，但是老師后續是否會聯系您，我們無法保證。
### 問題7：講師、文章等關鍵詞
已自動回復的只需記錄無需再回復
未自動回復的消息則回復：您好，更多相關文章建議您直接點擊公眾號菜單欄“推薦內容”-“歷史文章”中查看搜索即可，您也可以直接點擊公眾號菜單欄“發現更多”-“下載APP”下載“TOP論壇”APP，通過視頻學習相關課程。視頻課程學習鏈接：http://mrw.so/4Hvuv2