[TOC] ## 一、關于理賠 果蔬生鮮類的商品不支持7天退換貨的，包括水果、蔬菜、肉、蛋、禽、海鮮等。商品因無法長期保存，運輸和派送過程中容易導致碰撞擠壓，**5%個以內的壞損屬于正常現象，望您諒解，超過5%個以上的損壞請在貨物出庫后6小時內拍照反饋（挑出損壞的產品，帶上包裝袋/盒一起拍照）聯系在線客服，客服會根據您的情況，給您等額賠付**。 > **超過6小時未聯系客服處理售后問題，不予賠償**。 ## 二、關于收貨 由于果蔬生鮮產品，長時間運輸可能產生質量問題，所以發貨后不接受修改地址，親拍下后請核對發貨地址。 > **如因個人原因（地址錯誤、無人簽收、關機、停機、不接電話）導致快遞無法及時送達，造成送貨延遲導致水果腐爛損壞的，不予賠償。** ## 三、關于儲存 果蔬生鮮對儲存條件較為苛刻，我們僅提供配送期間的保鮮。 > **若由于客戶個人原因如保存方式不當、放置時間過長等，恕不予賠償。** ## 四、關于重量 果蔬生鮮在運輸過程中因為自身呼吸，會有小部分水分蒸發流失。 > **收到后重量可能會減輕，損耗在5%以內的視為正常，超出5%這個比例，超出損耗范圍的部分按每斤均價進行理賠。** ## 五、關于退貨 由于果蔬生鮮保質期短，一旦發出，不能進行二次銷售，不予賠付： > **商品一旦發出，只可以接受到貨有瑕疵的質量問題協商賠付； > 未經賣家同意不得以快遞慢、不新鮮等任何理由拒收、退貨。 > 商品一旦發出，擅自拒收、退貨、取消訂單等操作由買家負責，賣家不進行賠付。** ## 六、關于口感 因為眾口難調，沒辦法做到每一個人都接受我們產品的味道，就如世界上沒有任何一種食物能讓所有人喜歡的道理一樣，請您諒解。 **我們會定期舉行試吃，以確保商品口味口感更容易獲得大家的認可。** > **以口感不好為由提出的任何形式的賠付，概不負責。** ## 七、關于配送區域 部分區域配送時效較長，可能嚴重影響商品的品質及口感，建議在下單前咨詢在線客服/團長是否可派送。 > **因配送區域時效造成的損壞，不在賣家賠付承諾范圍！** ## 八、關于自然變質 > **因天氣原因造成的自然凍害、熱熟，不在賣家賠付承諾范圍！** ## 九、溫馨提示 自然生長的果蔬生鮮外觀可能存在一些美觀性問題，屬于正常現象，只有出現腐爛、發霉、長毛、酸臭、腐敗等現象，才屬于品質問題。