## 1、如何導入已有的會員卡數據？ **使用場景：商家如果之前是用的其他系統或者只是用Excel表格（紙質）記錄了之前會員的信息，但是沒有錄入到系統里，那么我們可以通過在我們平臺下載表格，將原有的會員數據所對應的會員卡數據導入到我們系統，用戶進入小程序，通過手機號綁定會員卡號即可。** **點擊批量導入會員卡，下載excle模板，打開下載的模板，里面的信息按照上面的要求進行填寫，請勿更改表格的列或者大小，只需要添加數據就行，其他的都不要改動，數據添加好后，點擊選擇文件，選擇下載好的哪個模板，然后上傳文件即可**  ## 2、如何創建課程表？ **（1）創建課程標簽（這個標簽就和分類一個意思）**  **（2）創建課程類型（門店就是后臺的公司）**  **（3）創建教室（門店就是后臺的公司）**  ****（4）創建課程列表**  ## 3、如何創建會員卡？ **（1）創建會員卡信息**  ## 4、員工如何給會員開卡？ **（1）點擊開卡，開卡是吧用戶和會員卡進行綁定，他就擁有了這個會員卡**   **（2）會員綁卡列表（可以查看會員信息，可以選擇執行續卡，停卡，退卡操作）**  ## 5、如何添加場館信息？ 操作路徑：管理后臺--數據概覽--選擇公司--進入場館信息入口   ## 6、如何添加場地成員？   ## 7、手機上怎么開卡，前提是需要查看第六步的操作，只有設置為店主的員工才能操作 |  |  | | --- | --- | |  |  | ## 8、會員如何約課？ 1.選擇你會員卡所對應的適用的課程點擊約課  2.選擇預約的時間，課程，以及課程對應的會員卡，點確認預約，如果你選擇了課程后沒有顯示出選擇會員卡，那就說明你沒有這個課程的會員卡，不能選這個課程  ## 9、課程開始后會員可以繼續簽到嗎？ 可以 ## 10、課程開始后會員點擊取消預約，可以限制會員下次不可預約課程了嗎？ 可以，我們后臺可以設置爽約機制 ## 11、如何設置爽約機制？ 會員卡點擊編輯   ## 12、如果會員在課程開始后，點擊了簽到，但實際上沒有來上課，員工如何限制會員下次不可預約？ 會員在課程開始之后，點擊簽到，但是員工那邊依然可以操作取消預約，轉為爽約的狀態，這樣當會員根據后臺設置的爽約機制，連續爽約幾次后就會限制會員在一段時間內不可約課。 ## 13、如何給會員停卡？會員卡的狀態在哪里管理？  會員卡的狀態管理，就是停卡，續卡，開卡，退卡的操作