# 開卡:導入實體卡會員 *** 一、說明 原來有實體會員卡的門店，現在要用好店會員卡，可以通過導入會員，來同步實體卡號、手機號、姓名、生日、余額、積分、成長值。 **實體卡必須綁定有手機號才支持導入！** 二、操作綁定步驟 1、下載Excel表格，整理數據 路徑：商戶后臺–會員–導入會員  2、整理好數據，把表格上傳  3、開啟手機號自動綁定同步  4、開啟開卡顯示必填手機號 路徑：商戶后臺–會員–開卡設置  5、導入的會員掃碼進入小程序會提示獲取手機號，同意之后即同步導入的信息。 **Q：導入會員表格提示失敗怎么回事？** **A：生日格式不對，必須要改為文本格式。** 請按以下步驟轉換格式（僅供參考） ①把日期格式轉換成yyyy-mm-dd形式； ②把Excel表格中日期數據列復制到Word中，在右下方的提示中選擇僅保留文本，或者選擇性粘貼文本； ③選定復制文本轉換為表格，文本分隔位置為段落標記，復制Word中表格； ④在Excel中，將相應列轉為文本格式，然后選擇性粘貼—文本。 **會員綁定會遇到以下 5 種情況：** 1、手機號與微信綁定的一樣； 2、手機號與微信綁定不一樣或微信無綁定手機號，舊手機號存在且可以接收到短信驗證碼； 3、手機號與微信綁定不一樣或微信無綁定手機號，舊手機號存在但是不能接收到短信驗證碼； *（不能接收短信的原因有：手機號過期了、手機號不在身邊）* 4、手機號與微信綁定不一樣或微信無綁定手機號，舊手機號不存在； *（不存在的原因有：以前亂填寫的，是個空號）* 5、會員已經忘記之前綁定的手機號。 基于安全驗證的前提，需要手機號進行驗證！ 以下針對上述 5 種情況分別說明 情況1：直接綁定，無問題。 情況2：在獲取微信手機號的時候，可以新增一個手機號，需要接收驗證碼，這個功能是微信提供的，所以無問題。 情況3：無法接收短信驗證碼，綁定流程無法完成，也不符合安全驗證的前提。所以需要聯系商家修改手機號，然后再進行綁定。 情況4：與情況3一樣。 情況5：忘記了手機號，無法驗證，不符合安全驗證的前提。需要與商家線下溝通。 處理方案已經給出。 總體來說： 只要手機號存在并且可以接受驗證碼，綁定過程就不存在問題。 可能會有以下這些疑問： 1、能不能手動輸入手機號，然后不接收驗證碼，因為會員手機號接受不到驗證碼了。 回答：基于安全考慮，必須要進行驗證，如果不驗證，就等于有可能造成會員損失，因小失大。 2、雖說獲取微信綁定手機號可以添加多個，但是會員不知道怎么操作啊，并且又要接收驗證碼，太麻煩了。 回答：老會員過渡，需要商家進行指引指導工作，是漫長的過程。要安全就要增加步驟，麻煩避免不了，多加耐心吧。