## 車主說支付了但是沒有開閘，如何處理？ 由于本地網絡、支付平臺、云停寶服務器多重因素影響，難免出現這類問題，好的服務就體現在遇到問題時的處理策略。云停寶推薦的方式： 1. 確定車主是否真實支付 * [ ] 可以要求車主提供支付憑證，微信、支付寶都會有支付憑證或記錄； 2. 確認車主支付后是否超時停留 * [ ] 查看上面車主支付的時間是否為最近，車主知否后，是否超時，提醒收費的是否為超時費用。 3. 確認已付費，先行開閘放行 * [ ] 拍照留證據，軟件或遙控器開閘放行； * [ ] 放行車主后，盡快反饋給云停寶相關服務人員檢查原因。