為什么要添加公眾號模板消息? 如果不添加公眾號模板消息的話，用戶離開兩天后，或者是頻繁給用戶發消息的話，用戶都會收不到信息。 添加公眾號模板消息后，就能解決以上問題。可以更及時準確的給用戶發送消息。 模板消息在公眾號里邊可以自己定義，但是需要審核，一般可以選擇現成的模板即可，雖然可以選擇很多條，但是目前我們的系統只能使用一條。找到一條你喜歡的。 按下面的圖示添加進去即可。 **注意，模板消息的設置已經移到 “微信接口” 那里設置了，不是在 “微信其它設置”,下面的截圖有點舊.** 點擊可以查看大圖 [](https://box.kancloud.cn/2780fc6f0aa9c043296829da9fb09000_1625x784.jpg) 在選擇模板消息的模板的時候,必須要注意一個細節,那就是模板里邊必須包含以下兩個變量才能使用 {{first.DATA}} {{remark.DATA}}  添加模板消息后，他不會馬上生效的，因為客服接口消息能發送的話，就不會選擇模板消息。如果客戶消息發送失敗，才選擇模板消息。 另外有一個注意事項，如果模板消息被人惡意舉報用不了的話，就需要重新更換一個。