訂單維權 · 人人商城V5

# **商城售后維權退券、退積分、退余額、退運費邏輯** 當前文檔已經停止更新，我們最新的文檔系統以及遷移至語雀[https://www.yuque.com/rrsc](https://www.yuque.com/rrsc)，歡迎訪問新版文檔。 >[danger]**退款退貨**不加庫存 ## **1.優惠券退還** * 待支付訂單，訂單自動關閉與手動關閉時，優惠券原路退回。 * 已付款訂單不支持退優惠券，商品售后退款按實際支付金額計算，按照商品比例進行退還。 >[info]例如：商品A 原價100元，優惠券優惠50，進行下單付款，當用戶申請售后時，退款金額為50元。退回優惠券如有期限，則需要判斷是否過期。未過期在未使用列表中，已過期在已使用列表中，需要有退回消息提醒。 ## **2.積分退還** ### 全款退款 * 純積分抵扣時，發生售后退款，按照商品設置的原路退回。 >[info]例如：商品A指定最多抵扣5積分。商品B指定最多抵扣3積分。支付時，積分抵扣8積分。當商品A進行售后退款時，退5積分。 * 積分抵扣+現金支付發生退款時，按照商品比例進行退還。只要發生維權，并完成維權購買該商品的積分原路退回。 ``` 例如：商品A=100元? 商品B=50元? 支持抵扣100積分=100元，實付款=50元+100積分。支付現金按比例計算積分抵扣按比例計算商品A：100/150*50=33.333元商品A：100/150*100=66.666積分商品B：50/150*50=16.6666元商品B：100/50*100=33.3333積分 ``` * 當申請商品A售后退款，實際退款金額為33元原路返還，完成單品維權時，退積分為66積分，退回商城賬戶積分中。 ### 部分退款 >[danger]不支持退還積分 ## **3.余額退還** ### 自定義退款 * 純余額抵扣時，發生售后退款，按照商品設置的原路退回。 >[info]例如：商品A指定最多抵扣5余額。商品B最多抵扣3余額。支付時，余額抵扣或者余額支付8積分。當商品A進行售后退款時，退還商城賬戶5余額。 ***** * 余額抵扣+現金支付發生退款時，按照商品比例進行退還。（單筆訂單兩件商品，申請單品維權全款金額退款） ``` 例如：商品A=100元? 商品B=50元? 支持抵扣100余額=100元實付款=50元+100余額支付現金按比例計算余額抵扣按比例計算商品A：100/150*50=33.333元=33元商品A：100/150*100=66.666余額=67余額商品B：50/150*50=16.666元=17元商品B：100/50*100=33.333余額=33余額發生維權退款時：A商品=可退金額為100（33元+67余額）優先退余額 B商品=可退金額為50 （17元+33余額）如整單退款將可退金額相加 ``` 所以： 1、如余額作為抵扣方式，前端用戶可實際退款最大金額為100元，33元原路返還支付渠道，67余額則需要在維權完成后退回商城賬戶余額中。 2、只要發生維權，并完成維權，購買該商品抵扣的余額原路退回，現金原路返回支付渠道。 3、如余額作為支付方式，手機端退款余額支付現金支持自定義退款金額。 ***** * 余額抵扣+余額支付+……等，待維權完成后，原路退回。 >[info]例如：當申請單品售后時，商品為? 余額抵扣+余額支付+積分抵扣，手機端退款金額為余額支付（支持自定義退款金額）余額抵扣、積分抵扣。待維權完成后，原路退回。 **說明：** **退款時如發生除不盡的情況，計算時按比例分攤到每個商品的現金與余額支付中，如出現誤差加到余額抵扣中。** >[info]例如：現金33.3333 余額為66.666?? 用**去尾法**精確兩位小數，現金支付33.33? 余額為66.66+0.01 **混合支付時**：優先退還余額，再退還支付現金。 ## **4.運費退還** * 未發貨訂單發起售后時,運費可退。部分商品在未發貨時維權不退運費，必須是未發貨狀態整單退款，才退運費。 * 分包裹發貨，一件商品已完成售后維權（僅退款），訂單狀態為未發貨訂單時，另一件發起售后時，此時支持退運費。 >[danger]已發貨的訂單不支持退運費。