#### Q：微信公眾號里可以實現智能客服的功能嗎？ A：圖靈機器人給每個用戶提供了一個NLP智能知識庫，您只要將所有的常見問題導入到知識庫中，知識庫導入支持逐條新增和批量導入。導入完成后，當用戶問到相關的問題時，機器人就能按照您設定的內容來回答。操作簡單便捷，能快速幫您實現了一個智能客服機器人，滿足您的商業需求。 * * * * * #### Q：微信公眾號接入后，為什么一個問題有兩個回答？ A：因為您已經同時授權給兩個微信第三方平臺，只要取消授權其中一個即可。如果您之前采用的是服務器配置（填寫圖靈機器人提供的URL及token），將服務器配置禁用即可。禁用服務有個延時，不會立即生效。 * * * * * #### Q：微信公眾號怎么取消授權綁定？ A：您可以在圖靈后臺，機器人設置->微信公眾賬號處關閉授權開關。 * * * * * #### Q：圖靈機器人怎么接入微信公眾賬號？ A：注冊登入圖靈賬號，在“個人中心”板塊的“機器人設置”頁面，點擊添加公眾號，通過綁定有公眾號的個人微信掃碼的方式一鍵授權給圖靈機器人，來實現自動回復的功能。如果您想實現智能問答，讓機器人幫助解答用戶的常見問題，可將您的常見問題導入到圖靈官網機器人后臺“個人中心”板塊的“知識庫”中。 * * * * * #### Q：為什么點擊微信公眾號接入后會出現如下圖提示信息？ A：根據圖中的提示信息，是因為您當前使用的域名.turingapi.com打開官網和我們的使用的授權域名不一致導致的，所以需要您使用(www.turungapi.com)打開官網。 * * * * * #### Q：為什么機器人總是會學我說話？ A：當您的機器人找不到答案的時候，它就會進入到“無答案”的功能設置中。此時基礎版和付費版（包括標準版和專業版）有不同的使用權限。基礎版中返回結果只能是學用戶說話，付費版除了可以在“無答案”時使用學用戶說話模式，也可以自定義回復內容(可在機器人設置》高級設置中修改，見下圖）。 例如：您在圖靈后臺的“功能選擇”中只開啟了“聊天”功能，當您查詢天氣時，此時就會處于無答案的狀態，機器人則進入無答案模式，重復用戶的問題。（也可設置自定義無答案內容為空，這樣機器人就會沒有任何回復。） * * * * * #### Q：每天的調用量不夠怎么辦？怎么申請更高的調用權限？ A：圖靈機器人給每一個個人認證用戶免費提供每天100次的調用權限，如果100次的調用次數仍無法滿足您每天的使用，您可以選擇購買圖靈機器人的標準版或專業版服務，標準版服務中可以享有每天1000次的調用，專業版每天3000次調用，同時也可以購買疊加包提升調用上限。 * * * * * #### Q：圖靈機器人可以發送圖片嗎？ A：專業版用戶支持發送圖片、微信圖文、音樂、視頻回復，通過微信公眾號的素材同步到圖靈后臺，添加知識庫的時候從素材庫獲取想要發送的材料。接入QQ和微信群要根據插件的協議條件是否允許，目前酷Q的發圖片方式與此不同，具體請查閱酷Q社區。 * * * * * #### Q：一個圖靈賬號可以綁定多個微信公眾號嗎？ A：圖靈機器人支持一個機器人綁定多個微信公眾號，您只要在“機器人設置”頁的快速接入板塊，添加您想要綁定的微信公眾號即可。 #### Q：怎么購買你們的服務？ A：圖靈機器人目前提供了基礎版、標準版、專業版服務，新用戶注冊圖靈賬號后就直接成為圖靈的體驗版用戶，如果想購買圖靈的付費服務，可“機器人設置”頁面點擊機器人頭像下面的“版本升級”，可按需購買或續費標準版、專業版服務。 * * * * * #### Q：圖靈機器人可以和其他微信第三方平臺融合嗎？ A：可以融合，當前圖靈機器人只提供了消息管理權限一種權限，所以當您想要使用更多的功能時，您可以使用其他的微信第三方平臺來滿足更多的需求。 * * * * * #### Q：接入微信公眾號后，怎么實現自定義菜單欄？ A：當前您可以通過”一鍵授權”的方式授權給圖靈機器人，把機器人接入到公眾號中來實現自定義回復功能。自定義菜單功能目前暫不提供，但也在逐步開放中，敬請期待。 * * * * * #### Q：微信企業號能接入圖靈服務嗎？ A：目前圖靈機器人只支持微信訂閱號和服務號接入，暫不支持企業號接入。 * * * * * #### Q：一個微信公眾號可以綁定多個第三方平臺嗎？ A：可以的，公眾號綁定使用的微信第三方平臺可在微信公眾平臺。 * * * * * #### Q：為什么查詢天氣、機票等返回的結果是“該公眾號暫時無法提供服務，請稍后再試”？ A：正常情況下，直接使用圖靈來接入公共號，返回結果為圖片格式。如出現上述返回結果，有可能是因為使用了其他不支持圖文接口的微信第三方平臺導致的。