#### Q：詞庫可以下載嗎？ A：圖靈機器人給每個用戶提供了一個強大的公有知識庫，可完全滿足您用戶的日常聊天問答互動，當然如果您有業務需求，您可以自定義自己的私有知識庫。在”NLP知識庫“中，支持逐條新增，也支持EXECL批量導入。 * * * * * #### Q：使用EXECL批量導入數據時，有格式要求嗎？ A：使用批量導入數據時，您可以下載模板進行導入。也可以采用一列問題、一列答案的方式進行導入（如：A列問題，B列答案） * * * * * #### Q：圖靈機器人是通過關鍵詞來匹配的嗎？ A：圖靈機器人基于NLP大語言模型，提供當前最領先的自然語言處理及語義理解等技術服務，并不是通過簡單的關鍵詞來匹配。 * * * * * #### Q：知識庫里面的數據可以導出嗎？ A：登入賬號，在私有語料庫中就能看到語料導出功能（限標準版以上用戶）。 * * * * * #### Q：知識庫支持鏈接、圖片等超文本數據類型嗎？ A：免費版中只支持文本數據類型，在專業版中，支持圖片，圖文、視頻、音頻等富媒體回復（僅限微信公眾號） * * * * * #### Q：為什么點擊“新增“沒有反應？ A：可能是因為瀏覽器版本過低導致的，建議您使用主流的瀏覽器或將瀏覽器進行升級，目前圖靈機器人對IE8及以下瀏覽器不進行兼容支持。 * * * * * #### Q：我想讓機器人按照我設定的答案來回答，這個要怎么做？ A：您可以直接把知識庫導入到私有語料庫庫中，讓機器人按照您設定的數據來回答，這樣就能實現一個智能問題系統。