# 工單提交注意事項 ? ? 為了提供更加規范的售后服務，現對工單的響應時間和相關問題做出以下說明： ???1.工單回復時間為：周一至周五 9:00至18:00； ????2.每個工單都有專門客服和技術跟蹤處理，請耐心等待； ? 3.請在工單里把問題描述清楚，盡量添加截圖、賬號、操作方式等信息，有助于快速解決問題； ? ? 4.工單狀態分為： ``` ? ? ? ?受理中：新工單提交后的默認狀態； ? ? ? ?等待回復：需對工單提供相關信息資料，默認等待時間為20小時，如超過20小時后，工單自動進入已解決狀態； ? ? ? ?已解決：問題已解決的狀態，如未解決可繼續回復，回復時可變更為受理中狀態； ? ? ? ?已關閉：不能繼續回復，如還有問題，請重新提交新的工單； ``` **如對工單有疑問，請聯系客服<a target="_blank" href="http://wpa.qq.com/msgrd?v=3&uin=1465241304&site=qq&menu=yes">阿德** **反饋，請注明：工單號** ## 為什么提交工單時，提示未審核？ **為了杜絕垃圾信息和非正常購買用戶提交工單，需要對您的賬號進行人工審核，審核成功后可提交工單。** 溫馨提示： > 1.客服不定時檢查待審核用戶資料； > > 2.建議使用售后群的QQ郵箱做為注冊郵箱，將免審核； > > 3.聯系客服QQ：924513527 # 提交工單地址： ## 提交模塊工單 模塊工單由開發者負責跟蹤和處理，入口：微擎后臺=》應用管理=》公眾號/小程序應用=》應用管理設置=》工單系統   ***** ## 提交微擎系統工單 系統后臺問題請提交系統工單，由微擎官方客服跟蹤和處理，入口：