# 工單提交注意事項
? ? 為了提供更加規范的售后服務,現對工單的響應時間和相關問題做出以下說明:
???1.工單回復時間為:周一至周五 9:00至18:00;
????2.每個工單都有專門客服和技術跟蹤處理,請耐心等待;
? 3.請在工單里把問題描述清楚,盡量添加截圖、賬號、操作方式等信息,有助于快速解決問題;
? ? 4.工單狀態分為:
```
? ? ? ?受理中:新工單提交后的默認狀態;
? ? ? ?等待回復:需對工單提供相關信息資料,默認等待時間為20小時,如超過20小時后,工單自動進入已解決狀態;
? ? ? ?已解決:問題已解決的狀態,如未解決可繼續回復,回復時可變更為受理中狀態;
? ? ? ?已關閉:不能繼續回復,如還有問題,請重新提交新的工單;
```
**如對工單有疑問,請聯系客服<a target="_blank" href="http://wpa.qq.com/msgrd?v=3&uin=1465241304&site=qq&menu=yes">阿德**
**反饋,請注明:工單號**
## 為什么提交工單時,提示未審核?
**為了杜絕垃圾信息和非正常購買用戶提交工單,需要對您的賬號進行人工審核,審核成功后可提交工單。**
溫馨提示:
> 1.客服不定時檢查待審核用戶資料;
>
> 2.建議使用售后群的QQ郵箱做為注冊郵箱,將免審核;
>
> 3.聯系客服QQ:924513527
# 提交工單地址:
## 提交模塊工單
模塊工單由開發者負責跟蹤和處理,入口:微擎后臺=》應用管理=》公眾號/小程序應用=》應用管理設置=》工單系統


*****
## 提交微擎系統工單
系統后臺問題請提交系統工單,由微擎官方客服跟蹤和處理,入口:

- 序言
- 更新日志
- v6.8.10-20190125
- v6.8.11-20190131
- v6.8.12-20190213
- v6.8.13-20190218
- v6.8.14-20190219
- v7.0.9-20190327
- v7.0.10-20190328
- v7.0.11-20190401
- v-7.0更新詳情
- 售前必讀
- 運營基本要求
- &常見問題
- 工單提交注意事項
- 在線更新
- 更新入口
- 系統設置
- 商品高級搜索設置
- 訂單彈幕
- 商城首頁歡迎界面(開屏廣告)
- 商城首頁,店鋪首頁視頻展示
- 更新緩存
- 公眾號應用分權管理
- 網頁授權接口多域名支持
- 開啟積分抵現
- 修改商城名稱
- 積分設置
- 商戶提現方式設置
- 首頁熱賣商品開關配置
- 商城版權信息
- 頭條公告
- 首頁排版
- 配置騰訊地圖接口
- 觸發器規則
- 商品分類
- 商戶后臺模板風格切換
- 商戶國際化(海淘)模式開啟
- 商戶后臺獨立訪問域名
- 商戶提現費率
- 商戶提現金額設置
- 商戶入駐協議
- 商戶首頁顯示
- 商戶(多商家)入駐開啟
- 聯系客服,商城第三方客服連接
- 分享設置
- 數據統計開啟
- 調試模式(內測)開啟
- 微信模式開啟
- 后臺LOGO更換
- 商城后臺模板風格切換
- 對接公眾號客服
- 會員管理
- 會員余額/積分充值
- 積分/余額操作
- 會員等級
- 微信紅包
- 會員標簽
- 功能入口
- 商戶手機端
- 手機端后臺商家公告
- 手機端商戶后臺訂單排序
- 發布商品
- PC端后臺登陸地址
- 手機端后臺入口
- 訂單改價,關閉
- 訂單快速發貨
- 修改庫存,上下架
- 財務管理
- 手動批量結算
- 商戶結算邏輯
- 微信支付對賬單下載
- 設置商戶自動結算
- 商戶管理
- 商戶商品列表模板外賣風格
- 商戶后臺綁定個人微信,二維碼位置提示暫無圖片
- 商戶入駐后商城審核流程
- 商戶分類
- 商戶管理·常見問題·
- 設置營業時間
- 商戶二維碼
- 商戶上傳營業執照
- 商戶店鋪標記
- 聯系客服
- 商戶管理·頭條公告·
- 限制添加商品數量
- 綁定微信號
- 后臺獨立域名綁定
- 限制下單范圍
- 商品
- 虛擬物品使用
- 自定義表單
- 商品加入主圖視頻
- A店鋪商品復制到B店鋪
- 添加/編輯規格
- 云商品庫
- 云訂單操作流程
- 云商品庫·常見問題·
- 云商品庫·功能入口·
- 郵費模板
- 郵費計算邏輯
- 自提門店
- 線下門店展示
- 編輯線下門店
- 店內分類
- 商品分類層級控制
- 店鋪內商品分類
- 店鋪二維碼
- 二維碼入口
- 物流配送
- 貨到付款設置取消時間
- 查看物流
- 選擇快遞公司
- 批量發貨
- 如何批量發貨模板文件
- 線下核銷
- 核銷記錄查找
- 線下核銷·功能入口·
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- 云訂單觸發器
- 添加規則
- 觸發器·功能入口·
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- 消息設置·常見問題·
- 阿里大魚短信配置
- 短信消息
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- 微信支付&支付證書
- 支付方式·常見問題
- 找人代付
- 微信支付服務商問題匯總
- 微信支付服務商應用
- 設置支付開關&參數
- 貨到付款
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- 分銷加入/邀請流程
- 三級分銷·常見問題
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- 分銷商注冊自定義字段
- 分銷海報字體文件
- 分銷實例分析
- 分銷流程
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- 頂部幻燈圖
- 拼團商品手機端顯示位置排序
- 添加商品
- 拼團開啟方式
- 秒殺
- 秒殺·頂部幻燈圖
- 秒殺商品手機端顯示位置排序
- 滿包郵
- 滿包郵·功能入口
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- 限時打折·功能入口
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- 滿減優惠·功能入口
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- 使用說明
- 二維碼領取
- 會員領取/獲得優惠券發送模板消息
- 領取地址/詳情頁/領券中心
- 入口和開關
- 小票打印機
- 小票打印效果
- 如何選擇打印機
- 打印機配置
- 淘寶助手
- 淘寶助手·功能入口
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- 砍價
- 使用教程
- 砍價·功能入口
- 商品推廣
- 關閉商品推廣
- 功能介紹
- 商品海報
- 商品自定義背景圖海報風格
- 商品海報·功能介紹
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- 團長免單優惠金額,折扣方式
- 團長免單
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- 配置Rewrite規則(URL靜態化)
- 配置獨立站點
- 會員數據打通
- 配置https服務
- PC端商城·常見問題
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- 實時消息
- 實時消息·消息設置
- 實時消息·功能介紹
- 預售
- 預售·功能介紹
- 微信小程序
- 小程序版分支(微擎版本1.7.3)
- 小程序版分支
- 微信小程序·常見問題
- 其它小程序跳轉超級商城某個頁面
- 添加開發者工具調試權限
- 微擎打包小程序(棄用)
- 便利店小程序
- 小程序支付后關注公眾號
- 達達配送
- 達達配送注冊
- 達達配送·功能介紹
- 蜂鳥配送
- 蜂鳥配送注冊
- 蜂鳥配送·功能介紹
- 店鋪裝修
- 商戶首頁跳轉設置
- 店鋪裝修·功能介紹
- 收銀臺
- 收銀臺·常見問題
- 收銀臺·功能介紹
- 光大銀行移動支付平臺開戶流程
- 配置公眾號APPID(光大銀行移動支付平臺)
- 興業銀行移動支付平臺開戶流程
- 代客下單
- 收款碼觸發器消息
- 收款碼消費返積分
- 指定金額生成二維碼
- 配置公眾號APPID(興業銀行移動支付平臺)
- 結算流程
- 【興業銀行】常見問題
- 優惠碼
- 優惠碼·功能介紹
- 關注提醒
- 關注提醒·功能設置
- 批量助手
- 批量設置
- 微信H5支付
- 微信H5支付介紹
- 綁定手機
- 綁定手機號,自定義會員字段
- 其他
- 積分聯盟
- 營銷應用常見問題
- 安裝bcmath函數庫
- 錄屏大師(手機錄屏神器)
- 邀請好友遮罩層圖片文件路徑
- 關于排序
- 如何解決最多保存1000個參數
- 應用列表內找不到試用過的插件
- 登錄云平臺
- 微擎站點https配置
- Chrome瀏覽器提示‘您的連接不是私密鏈接’問題
- 超人云平臺上線授權管理功能
- 申請退款失敗
- 個人中心菜單入口管理
- 配置公眾號
- 公眾號自定義菜單設置
- 商品詳情文字重疊問題
- 開啟開發模式
- 如何清理微信緩存
- 訪問微站默認跳轉超級商城
- 超級商城·常見問題
- 應用商城下載文件失敗怎么辦
- 頁面空白·開啟開發模式
- 訪問微站,提示redirect_url 錯誤
- 獲取公眾號授權失敗,錯誤代碼-40164
- 登錄商城提示用戶需要注冊賬號
- 掃描二維碼小程序提示沒有appid權限
- 視頻上傳失敗
- 支付報錯mch_id參數格式錯誤
- 關鍵字發送到公眾號提示改該公眾號提供的服務出現故障
- 微擎數據備份
- 微信支付提示當前頁面的url未注冊
- redirect_uri域名與后臺配置不一致,錯誤碼:10003
- Excel數據導出遇到亂碼
- 升級后功能缺失/不能用
- 支付證書上傳出現-3;不允許上傳此類文件
- 超級商城·配置公眾號
- 公眾號操作員權限設置
- 注冊房產經紀人跳轉登錄頁問題
- 如何設置分享文章送積分
- 【搶樓】微擎底部的版權如何修改
- 如何設置自動獲取粉絲基本信息(頭像,昵稱等)
- 配置公眾號分享功能
- 提交工單教程
- ionCube組件安裝
- 應用服務費
- 補充事宜
- 1:公眾號為什么必須為已認證服務號
- 2:微擎系統支付參數:借用支付