# :-: 自采青蛙設備申請指導 <br> ## **## 一、定義** 是指運行微信支付APP，由微信支付提供統一刷臉體驗的青蛙設備 <br> ## **## 二、自采流程** 商戶&服務商根據自身需求向硬件廠商采購設備，具體硬件能力需商戶&服務商自行把關并向廠家溝通。 <br> ## **## 三、開通流程** ### 1、申請開通刷臉權限 **填寫表格**：填寫【微信支付刷臉權限開通白名單】（ [https://share.weiyun.com/5PVLbpZ](https://share.weiyun.com/5PVLbpZ) ）。 **發起申請**：開通刷臉權限需一周的時間（每周二匯總，每周五開通），請按表格要求填寫，并依據行業類目發送郵件至對應行業運營接口人申請。 **間聯說明**：如果是申請間聯模式下的刷臉權限，請確保商戶已完成實名認證。認證指引請參考：[https://pay.weixin.qq.com/static/help\_guide/register\_guide.shtml](https://pay.weixin.qq.com/static/help_guide/register_guide.shtml) ### 2、設備入庫 **確認入庫**：目前廠商發貨后須提供發貨單至微信支付官方完成入庫流程，設備若未入庫會無法正常使用，商戶/服務商請務必找廠商確認收到的設備已完成入庫。 ### 3、設備綁定 **掃碼綁定**：請按照【綁定指引】操作。標準版青蛙設備在使用前，必須先以微信付款碼支付一筆來完成設備與商戶信息的綁定，掃碼成功后需等待5分鐘使設備完成綁定信息的同步。 《綁定指引-青蛙設備》 [https://docs.qq.com/doc/DTGRmZUdGREZQbGht](https://docs.qq.com/doc/DTGRmZUdGREZQbGht) <br> ## **四、常見問題** ### 1、設備解綁 青蛙設備經綁定后，只可在該商戶號下進行刷臉支付，若須更換落地使用設備商戶信息，請發送郵件至微信支付官方進行解綁。 【郵件模板】請按照以下的模板發送郵件。 收件人：facepay\_help@tencent.com 郵件標題：\[青蛙設備解綁申請\]+商戶名稱 正文：設備序列號+商戶名稱，申請解綁。 溫馨提示：收到郵件后2-3個工作日即完成解綁，解綁后會，須再次按照設備綁定流程操作。 ### 2、設備常見錯誤 《問題自檢-青蛙設備》 [https://docs.qq.com/doc/DRnl6elZrVnhBdWRZ](https://docs.qq.com/doc/DRnl6elZrVnhBdWRZ) 《問題反饋-青蛙設備》 [https://docs.qq.com/doc/DTGhPTWtLaE5PbHJE](https://docs.qq.com/doc/DTGhPTWtLaE5PbHJE) 請記錄下錯誤窗口右上角的9位數字錯誤碼，依照錯誤碼找到對應解決方案  【271382027】刷臉權限未開通。表示青蛙落地使用的商戶信息并未開通刷臉權限，請按上述開通刷臉權限流程申請。 【271379473】設備未入庫。請聯系硬件廠商確認設備是否已完成入庫。 【271383633】設備未綁定。請按上述設備綁定流程完成綁定操作。 如有其它錯誤碼，請聯系廠家進行咨詢。 ### 3、收銀失敗 收銀機顯示“face\_code 業務信息不匹配” 青蛙設備需要綁定商戶信息才能進行支付，支付的時候收銀機使用的商戶信息必須和青蛙綁定的商戶信息完全一致。 解決方法：請按上述“設備解綁”操作，解除設備的綁定關系，然后重新進行上述的“設備綁定”操作。 <br> ## **五、操作流程** 《安裝指引-青蛙設備(Wi-Fi版本)》 [https://docs.qq.com/doc/DTGx5T3JxdkJzU1BL](https://docs.qq.com/doc/DTGx5T3JxdkJzU1BL) 《使用指引-青蛙設備》 [https://docs.qq.com/doc/DTG5UbFpNQ0lwQXh5](https://docs.qq.com/doc/DTG5UbFpNQ0lwQXh5) <br> ## **六、返傭政策** 具體政策整理中