[TOC]
## 1.商城基本設置模塊-商城管理
**安裝好商城的之后的第一步，就是進入系統后臺-商城管理進行配置，否則無法使用**
商城管理主要用于商城的基本參數配置以及小程序的自定義配置
主要涉及到的功能有：
#### 1.微信參數配置-**非常重要**
[教程鏈接](http://www.hmoore.net/zjjh-zouwei/zjhj/508388)
涉及到的常見問題：
1.提示：獲取openid失敗或者無法登陸（用戶中心進不去）
處理方法：appid或者secret錯誤，部分用戶后臺沒有填寫appid這些參數，或者有的用戶多個小程序，重置錯了secret；
2.提示：支付失敗，商戶號mch_id與appid不匹配
處理方法：確認小程序賬戶的微信支付是否開通（不是公眾號的），商城后臺商戶號是否有填寫；
3.提示：簽名錯誤
處理方法：商戶號32位api密鑰設置錯誤，我們后臺商戶密鑰必須填寫，前后中間都不要有空格，另外不要重置錯了商戶號，有客戶商戶號多個可能就重置錯了；
4.提示：退款失敗
處理方式：退款失敗有2種情況，根據提示處理，1提示配置錯誤的，支付證書配置錯誤或者沒有配置（支付證書從商戶平臺下載下來，內容全部復制進來）2.提示余額不足的，進入商戶平臺，往基本賬戶充值余額。
#### 2.系統設置
[教程地址](http://www.hmoore.net/zjjh-zouwei/zjhj/508389)
該頁面主要用于商城業務流程的相關配置，例如支付方式，配送方式，自動取消/收貨/售后時間，分類樣式/數量，積分設置等功能
涉及到的常見問題：
1.商城名稱修改
2.在線客服哪里開啟
3.懸浮圖標哪里修改
4.自動收貨哪里設置
5.為什么訂單完成了，積分/傭金都沒有到賬-因為沒有過售后時間
6.訂單點電子面單提示錯誤-快遞鳥配置
7.魔方之間有間隔-自定義板塊分隔符
8.首頁其他用戶購買的提示哪里看到-首頁購買記錄框
9.商品詳情下面的推薦商品設置
10.首頁商品一行個數以及總個數
11.客服跳轉外鏈是什么東西-就是打開一個外鏈網站，需要業務域名驗證
#### 3.模板消息
模板消息主要用于用戶接收微信服務通知
備注：使用微信支付可以接收到所有通知，用余額支付跟貨到付款只能收到發貨模板消息
常見問題：
1.接收到的消息不對
處理方案：客戶沒有按照我們的教程配置，選擇的參數跟順序都必須一致；
2.沒有收到模板消息
處理方案：確認是小程序設置的消息通知而不是公眾號的，確認模板ID正確
3.平臺可以收到模板消息么
處理方案：平臺管理員不能收到模板消息通知，只能收到短信或者郵件提醒
#### 4.短信通知
短信通知用于平臺管理員接收訂單消息通知，目前只支持阿里云短信或者阿里大于
常見問題：
1.沒有接收到短信
處理方案：1.確認短信簽名，模板都審核通過；2.模板變量只需要設置參數名而不是整句話 3.阿里云上沒有余額；4.目前只有下單提醒需要配置一個參數，另外2個模板都不需要參數，請勿自己隨便添加；5.短信功能是否開啟，插件的短信功能開關要單獨設置
2.短信可以多人接收么？
處理方案：可以，添加多個手機號，中間用英文逗號間隔
#### 5.郵件通知
郵件通知用于平臺管理員接收訂單消息通知，目前發件人只支持qq郵箱
常見問題：
1.沒有接收到郵件
處理方案：1.確認發件人是qq郵箱而非其他郵箱或者企業qq郵箱；2授權碼填寫的發件人qq郵箱的授權碼；3.收件人郵箱格式完整，有些用戶用qq郵件接收只填了qq號；4確認服務器465端口開啟，新購買的服務器需要提交工單讓服務器廠商開啟465端口；5.插件的郵件提醒功能需要插件設置種單獨開啟
#### 6.運費規則
[教程地址](http://www.hmoore.net/zjjh-zouwei/zjhj/513921)
運費規則用于商城商品配送費用的設置，可設置默認，也可以單商品單獨設置
常見問題：
1.快遞費用顯示不對：
處理方案：大部分都是客戶自己設置的問題，要根據他自己每個商戶設置的包郵規則的用戶設置結合起來排查，小部分老客戶是版本問題，讓他們商品編輯重新選擇下運費規則就好
#### 7.包郵規則
包郵規則用于用戶設置滿金額部分區域包郵的需求，也可以單獨在商品中設置，已單商品設置為準，目前插件無法使用全局包郵規則
#### 8.快遞單打印
快遞單打印用于訂單-發貨-電子面單功能，除去順豐外，其他快遞公司必須先在這里配置好賬戶密碼。
常見問題：
1.
處理方案：快遞鳥用戶id跟key錯誤，必須用快遞用的用戶id而不是企業id
2.提示簽名不正確
處理方案：快遞公司的賬戶密碼錯誤，先確認是否是月結還是日結賬戶，若是月結則將密碼填在月結編碼，電子面單密碼留空，可找快遞鳥技術一起聯合調試問題。
#### 9.小票打印
小票打印用于下單自動打印，目前支持3種打印機，飛鵝型號無要求，易聯云k4，365kdt2
常見問題：
1.不會打印
處理方案：1.打印設置是否有勾選，2.打印機狀態是否正常在線，3.打印云平臺ues跟key是否都填寫正確
2.怎么設置打印多個
處理方案：打印機設置填寫聯數
3.能同時多個打印機么
處理方案：目前同時只支持1臺打印機
#### 10.區域限制購買
區域限制購買用于某些只想做幾個城市地區客戶的需求，添加的是允許購買區域，需要點擊開啟啟用
注意：目前插件無該功能
#### 11.起送規則
可以設置滿多少起送，用于可以需要有起送最低訂單額的需求，需要點開啟
## 2.小程序設置
小程序設置用于小程序端的展示功能模塊
[教程地址](http://www.hmoore.net/zjjh-zouwei/zjhj/516885)
分別為：
#### 1.輪播圖
#### 2.導航圖標
常見問題
1.圖標一行幾個哪里設置
處理方案：商城管理-商城設置里面設置
2.圖片鏈接到分類怎么沒有商品
處理方案：選擇商品列表，填寫分類ID
#### 4.圖片魔方
常見問題：
1.魔方跟魔方之間有間隔
處理方案：進商城管理-商城設置-自定義
#### 5.導航欄-底欄
#### 6.首頁布局
常見問題
1。公告哪里設置
處理方案：首頁布局-公告-編輯
2.優惠券哪里設置
處理方案：首頁布局-領券中心，若設置了優惠券不顯示圖片，確認優惠券背景圖都在
3.首頁視頻哪里設置
處理方案：首頁布局，點擊具體視頻，點編輯
#### 7.用戶中心
#### 8.下單表單
#### 9.小程序頁面
## 3.其他商城設置-總管理員才有
涉及到全系統設置的幾個模塊，上傳設置，權限設置，版權管理，補丁，緩存，只有總管理員的賬戶進入商城才能看到
#### 1.上傳設置
[教程地址](http://www.hmoore.net/zjjh-zouwei/zjhj/517800)
#### 2.權限設置
給子賬號設置插件/分銷等權限，新賬戶進來默認沒有權限
常見問題：
我怎么看不到分銷中心，應用中心等
處理方案：沒有設置權限
#### 3.版權管理
總帳號可以管理所有商城的權限，可以修改，若不修改，則默認空
常見問題：
版權只能用戶中心看到額
處理方案：目前只支持用戶中心顯示版權，若首頁需要可以用魔方實現
## 4.商品管理
商城主體的商品管理功能模塊，主要涉及到商品的基本屬性/上下架/刪除等操作
目前商城商品支持多分類（即一個商品屬于多個分類），分類只支持2級分類
常見問題：
1.商品添加好了怎么看不到
處理方案：未上架
2.我快速購買里面怎么沒有東西
處理方案：1.未加入快速購買；2.加入的商品太多，目前可加入限制是不多于300個。3.快遞購買的商品的所屬分類設置了隱藏
## 5.訂單管理
[教程地址](http://www.hmoore.net/zjjh-zouwei/zjhj/511395)
訂單管理模塊包含訂單列表，自提訂單，售后訂單，評價管理，批量發貨
常見問題：
1.找不到訂單了
處理方案：1.是否是商城訂單而不是插件訂單啊；2.是否是已取消，已取消點擊已取消篩選條件，全部里面不包含已取消訂單
3.是否是售后訂單，售后訂單進售后訂單查找；
2.虛擬評價在哪里
處理方案：虛擬評價在評論管理
## 6.用戶管理
[教程地址](http://www.hmoore.net/zjjh-zouwei/zjhj/511396)
用戶管理包含用戶列表，核銷員，會員等級，余額充值記錄，會員購買記錄
常見問題：
1.后臺的充值記錄哪里看
處理方案：點擊用戶列表-
點擊跳轉到記錄頁面
2.用戶自己操作的充值記錄哪里看
處理方案：在余額充值記錄跟會員購買記錄查看
## 7.分銷中心
[教程地址](http://www.hmoore.net/zjjh-zouwei/zjhj/510608)
常見問題：
1.訂單完成了怎么沒有傭金
處理方案：傭金必須要過售后時間才能到賬
2.分銷商加錯了怎么處理
處理方案：刪除分銷商
3.提現審核提示沒有產品權限
處理方案：進商戶平臺開通企業付款到零錢（要求商戶號注冊90天以上+30天的交易流水）
## 8.內容管理
[教程地址](http://www.hmoore.net/zjjh-zouwei/zjhj/511398)
包含文章，專題，視頻，門店
常見問題
1.這里的視頻是干嘛用的
處理方案：1.可以用導航鏈接等鏈接到視頻專區；2.用于專題中的視頻引用
2.這里的門店可以用來指定商品么
處理方案：目前的門店只是用來展示使用，無法用于限制商品使用門店等功能
## 9.營銷管理
[教程地址](http://www.hmoore.net/zjjh-zouwei/zjhj/511399)
該模塊包含優惠券，卡券，充值&余額功能
常見問題：
1.卡券保存了沒有反應
處理方案：商品中需要點擊卡券旁邊的添加按鈕
## 10.應用專區
[教程地址](http://www.hmoore.net/zjjh-zouwei/zjhj/511400)
應用專區是所有插件的管理功能模塊
常見問題：
1.應用專區缺東西
處理方案：總帳號-商城管理-權限設置分配權限
2.插件沒有收到短信/郵件提醒
處理方案：插件的都需要單獨設置
## 11.教程管理
常見問題：
教程管理的教程哪里來
處理方案：自己制作在線教程將鏈接填寫進來
