平臺可以使用客服系統。但是因為版本不同，請注意： 1.平臺的客服，可以在PC后臺接受信息； 2.配送員和門店的管理員只能在APP端回復信息，如果您沒有開發APP，那么配送員和門店管理員時無法使用客服系統的。 ***** 下面說一下，管理后臺如何進行客服信息管理。 1.登錄管理后臺，在權限-操作員管理里添加操作員，保存好賬號和密碼.記得要給操作員分配客服的權限。  2.用操作員的賬號和密碼登錄系統，登錄網址和您的登錄網址是一樣的。例如，您的網址是ww.whtxcloud.cn，那么操作員也是用這個域名網址登錄。 3.操作員登錄之后，就可以進行客服消息管理了。