## 常見問題 **1.****商戶提現和用戶退款出現錯誤提示，即****：**  首先考慮是否微新支付平臺開啟企業付款產品（注意：此產品需要開通微信支付后3個月后才能開通） 登錄微信商戶平臺---產品大全--開啟企業付款到零錢 **2.提現賬戶不完善，無法提現**： 商戶登陸電腦端商戶后臺，財務--提現賬戶  **3.后臺訂單不提醒：** 后臺訂單提醒的幾個條件：１．訂單已支付 ２．商家未接單 ３．當前處于訂單處理中心界面 **4.自定義分享圖標、標題、內容失效，外賣轉發鏈接無法正常獲取下線及不分享等錯誤：** 微信公眾平臺設置js安全接口域名 **5.平臺管理員進入商戶后臺，商戶-商戶列表-管理**  **注意：一個瀏覽器同時只能打開一個商戶后臺，之前打開的其他商戶刷新后會變成新打開的商戶，不要認為是商戶數據變了。** **商戶獨立后臺鏈接**  **6.顧客下單時，選擇送達時間的算法：** 當前時間+門店的預計送達時間生成一個時間段， 然后只顯示這個時間段以后的配送時間段。如果當天沒有時間段了， 則開始顯示第二天的時間段。 門店的預計送達時間  配送時間段  **7.商戶分類的設置** 在總平臺后臺，概況-導航圖標，添加導航圖標，如下圖：  不要設置跳轉鏈接和小程序跳轉鏈接，即為系統鏈接。  進入門店后臺，門店-店鋪設置-基本信息里選擇所屬分類，如下圖：  **8.門店營業時間的設置** **注意：營業時間是有兩個地方控制：商戶-商戶列表-營業狀態；門店后臺設置營業時間，營業時間有兩分鐘的緩存。** 商戶-商戶列表-營業狀態，開啟營業狀態，如下圖：  進入門店后臺，設置營業時間，如下圖：  **9.商戶保證金的設置** 商戶-商戶賬戶-保證金設置，如下圖：   保證金設置好之后，是在商戶賬戶余額直接扣除金額的，之后需要退回的話，將保證金設置為0。 在商戶-商戶賬戶里，可看到商戶的保證金金額，如下圖：