機器人功能處于測試期間，需要申請才可以免費試用。
基本規則：
* 只支持文本類消息。公眾號的事件不會進入機器人。
* 公眾號小程序只能回復文本類消息，暫不支持圖片類回復。
* 不會影響公眾號的觸發會話、自動打標簽、關注后回復、延時回復、客服消息群發、自定義菜單、渠道二維碼等功能。
* 打開機器人回復，目前只支持H5。
* 非文本類的消息，比如圖片、語音、視頻等消息，將會觸發未知問題回復。
* 不支持插件。
* 目前只支持設置一個機器人。如需多個機器人，請聯系客服獲取幫助。
第一步：進入小客服后臺--機器人管理內申請試用。申請通過后，可以看到機器人設置入口。
第二步：進入設置
第三步：添加知識庫
第四步：設置轉人工關鍵詞
觸發這類關鍵詞時，將會自動轉人工。
第五步：設置人工優先時間段
如果需要某些時間段機器人不工作，可以設置人工優先時間段。
第六步：設置使用機器人的應用。
第七步：開始測試。
