訂單申請退款流程 · 壹佰多商戶平臺

一、首先登錄超管的后臺，點擊平臺---平臺設置--基礎設置；打開支持買家申請退款的按鈕 ![](https://img.kancloud.cn/03/25/0325d541ef64584de163572950ec3739_1173x849.png) 二、訪問小程序，點擊個人中心--待發貨--申請退款按鈕 ![](https://img.kancloud.cn/c9/f3/c9f3bad88992f0d6feb25da646d835ec_414x780.png) ![](https://img.kancloud.cn/85/e4/85e478dc910c3c04bb71de36271dc16d_414x736.png) 填寫申請退款的理由提交 ![](https://img.kancloud.cn/15/b2/15b2dcab28b44b1f6231c710839a2ce0_414x736.png) 三、買家申請退款，商家可以接收到公眾號通知 ![](https://img.kancloud.cn/7a/96/7a96fcc24ab8f8e5c432c1035cb78a14_1173x987.png) 接收通知的前提： 1.后臺已經配置好商家助手公眾號模板消息通知（可以參考http://www.hmoore.net/ybwl/pingtai/1836709配置） ![](https://img.kancloud.cn/0c/b7/0cb77c1e9279d9e98db0192508b2938a_1748x705.png) 2.對應的商家推送設置申請退款的按鈕是開啟的 ![](https://img.kancloud.cn/e8/0f/e80f9bd01ffb1f26e98209b01f6c58a5_414x780.png) 四、返回后臺，點擊訂單---訂單售后--找到申請退款的訂單， ![](https://img.kancloud.cn/3d/7a/3d7a7c148a015a1761204d82c7c2fb84_1907x721.png) 需要手動審核一下 ![](https://img.kancloud.cn/c5/a6/c5a60e8ee01e1550a5655cb7bf80eef3_1920x613.png) ![](https://img.kancloud.cn/10/29/1029d56aa64fad7851899bd43e352fdb_1911x371.png) 五、后臺點擊退款記錄可以看到申請退款的原因 ![](https://img.kancloud.cn/c6/77/c6770209131ffe12c8f9549164557c77_1907x803.png)