# 文檔簡介 ***** 該文檔所面向的人員為企業業務系統開發者，交互方式為http協議，所以開發語言不限，只要能支持http協議的即可。 該接口文檔旨在幫助開發者**更方便和更低成本**調用CTI（Computer Telecommunication Integration，即計算機電話集成技術）平臺的API接口及服務，使開發者能快速開發出適合自己企業所需要的“呼叫中心系統”，讓開發者可以更專注于業務系統的邏輯，而不用去關注VOIP底層通訊的知識。 # 應用場景 * 在自己的業務系統中點擊客戶號碼，系統自動撥打電話，該場景適合不良資產催收，電話銷售，等場景，在提供工作效率的同時，還能隱藏客戶電話號碼； * 系統自動撥打客戶電話，客戶接聽后自動播放語音，并可以接收并響應用戶按鍵，與用戶進行IVR（Interactive Voice Response，即互動式語音bai應答）交互，該場景適合金融、政府、等行業對用戶的自動通知。 * 系統自動撥打客戶電話，客戶接聽后轉接座席，座席電腦自動彈出被叫信息。該方案將傳統的撥打電話變為座席主動接聽電話，在提供工作效率的同時，還能隱藏客戶電話號碼，該場景適合有大量人工外呼的場景，如人工通知，電話銷售等場景。 # 系統優勢 * 采用VOIP技術，將語音與Internet融合； * 公有云，私有云，混合云部署方式； * 采用國際標準的SIP協議，能與全球所有支持SIP協議的線路，設備對接； * 靈活的API接口，企業可以根據API快速開發出適合自己業務模式的CTI產品，而且二次開發無需了解底層通訊知識； * 豐富的數據，為企業統計分析提供數據支撐； * 操作簡單，提供可視化后臺管理，不論是進行配置、還是運維管理都很簡單； ***** # 技術支持 **二次開發我司提供以下技術支持：** * 呼叫中心服務器端環境搭建 * 提供demo程序 * 一對一提供開發中的疑難解答 *****  *****