## 自動外呼回調 >[info] **功能說明** > 1：因為自動外呼有很多策略，比如在催收行業中，需要優先撥打本人號碼，本人號碼撥打失敗后再撥打關系人號碼，業務系統是希望很快能知道外呼結果，但是電話通訊的交互是異步的，也就是說一個電話是否撥打成功，是需要先去撥打，然后才能知道是否會撥打成功的。所以只能在撥打完畢后進行回調來實現。； >2：系統回調分為外呼成功回調與外呼失敗回調，座席彈屏即是外呼成功回調，外呼失敗回調會在呼叫結束后立刻回調，為了減少不必要的交互，外呼成功的在通話結束后不再回調，如果外呼成功的需要知道通話時長，可以在通話結束后（建議1個小時后）根據callid查詢話單信息（見高級接口--話單查詢）。； > 3：業務系統應該有回調失敗策略（雖然幾率非常小，但需要有該策略），從獲取外呼到回調一般會在100-300秒內（如果系統有多條中繼線路，CTI可能會有第一條線路外呼失敗，再使用第二條外呼等策略），業務系統可以從獲取外呼數據開始計時，如果300秒還沒有回調，可以當外呼失敗處理。 * **請求地址** ``` 呼叫成功回調：見座彈屏 呼叫失敗回調：見系統回調 ```