## 排查的方法：
向粉絲要一下訂單號，查一下聯盟號有沒有這個訂單。
### **如果沒有：**
可能客戶用了淘禮金、淘寶紅包……這些都會導致丟單。
**查看方法**:
客戶操作方法不對導致沒有用到我們的口令
### **如果有：**
打開網頁查一下是否我們系統有該訂單，方法如下：
如果找不到，就聯系運維人員。如果找到了訂單，就直接讓粉絲找回自己的訂單，方法如下：
找回訂單的異常情況：如果客戶找回訂單被提示訂單已經是其他人的。我們需要在后臺解除訂單的所有者.
操作方法：
將搜索到的訂單都刪除
最后讓客戶重新找回訂單
